to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten satın aldığım 6144 model bulaşık makinesinin ekranındaki yazılar, ürünün daha 2 yıl dolmadan silinmeye başladı. Yetkili servisle görüştükten sonra yalnızca ekran değişimi yapıldı, ancak Ankara Altındağ bölgesindeki servis tarafından yaklaşık 1 ay önce değiştirilen bu ekran da birkaç gün içinde yeniden silinmeye başladı. Aynı problemin bu kadar kısa süre içinde tekrar etmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Ürünü Ankara Bala’dan satın aldım ve tüm servis işlemlerim Ankara Altındağ bölgesinde gerçekleştirildi. Buna rağmen ekrandaki yazıların kalıcı olarak düzeltilememesi, her seferinde aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum ve artık geçici bir çözüm istemiyorum. Ayrıca servisle yaptığım son görüşmede, yalnızca ürünümdeki hatayı kabul etmediğimi ve bu durumda ne yapılabileceğini sormama rağmen, görevli üslubuna dikkat etmeden sesini yükselterek konuşmuş ve adeta azarlayan bir tavır sergilemiştir. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de marka adına kabul edilemez bir davranıştır.
Bulaşık makinemdeki ekran sorununun kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini, bu sorun defalarca tekrar ettiği için özellikle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis personelinin tarafıma yönelik saygısız üslubu ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını, gerektiğinde ilgili kişi hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediği takdirde, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve şikayetimin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunun Arçelik tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 6144l bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık 2 ay sonra makinenin üzerindeki yazılar tamamen silindiği için Gölbaşı Ankara’daki servisi çağırdım. Gelen görevli bu konuyla ilgilendi ve değişim süreciyle alakalı dönüş yapacağını belirtti. Servis ziyareti sırasında ütümde de kireç sorunu ya...
Arçelik markasından aldığım bulaşık makinesi, 2 yıl içinde toplam 4 kez değişti. İlk gelen üründe makinenin üzerindeki yazılar tamamen soyuldu. Sonrasında gönderilen iki sıfır makine ise daha en baştan hiç çalışmadı ve tekrar değişim yapıldı. En son gönderilen, şu anki makinem ise sadece 6 aylık olm...
Arçelik marka bulaşık makinemde, aldığım günden bu yana temizlik sorunu yaşıyorum. Makine hiçbir programda bulaşıkları tam olarak temizlemiyor; özellikle bardaklarda ve tabaklarda kirler kalıyor. Sorun her yıkamada devam ediyor. Şimdiye kadar iki kez servis geldi ancak sorun giderilemedi. Servis he...
Arçelik lütfen ürününün arkasında dur Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik 6144 model bulaşık makinesinde metal ürünlerde paslanma, cam ürünlerde ise lekeli ve bulanık çıkma sorunu yaşıyorum. Ayrıca yıkama sonrası makinenin içinden ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Farklı deterjan, parlatıc...
Yorumlar