to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor!
Bulaşıkları kirli çıkaran makineye Bakırköy servisi ısrarla sorun yok diyor
Bakırköy servisinden Buse hanım ücretli değişim önerdi ücret ne kadar bilgisi yok. Cihazda sorun yokmuş. Oysa ki Daha önce de sorun yok dedikleri cihazın motoru ve ana kartını değiştirdiler. Azarlar bir ifade ile Zaten iki yıllık garantiniz bitmiş ek garantiniz var dedi. Ek garanti arızayı kapsamıyorsa neden yaptırdık acaba
Merhaba ücretli ürün değişimini kabul etmediğim için Arçelik iade biriminden aradılar benim makinem olan 61 44 şu an üretimde olmadığı için bir alt model alan olan 64 44 ile değişim yapabileceklerini 64 44’ün benim makinemden daha ucuz olduğu için aradaki farkı da iade edeceklerdi söylediler. Süreçten çok yorulduğum için kabul etmek zorunda kaldım. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen yıkamayan makine yüzünden mağdur olmuşken bir kez de bir alt modeli kabul etmek zorunda kaldığım için mağdur edildim. Oysa sektörün devi üretimden kaldırdığı için temin edemediği ürün yerine bir üst modeli vermekten imtina etmemeliydi
6444 modelden inşallah memnun kalırım. Zira sorun yaşayıp bunu ispat edebilmek çok yıpratıcı. Şikayetvar ekibine destekleri için teşekkür ederim
Değişim birimi (arızalı 6144 üretilmediğinden ) tarafıma seçeneksiz sundukları alt model 6444’ün teslimi için randevu vermek üzere aradıklarında talep etseydim üst model de alabileceğimi öğrendim! Oysa değişim için arayan eleman bu konuda herhangi bir bilgi vermedi. Şimdi de fatura kesildiği için üst model talebimi karşılayamayacaklarını söylüyorlar. Arçelik müşteriye zoru önerip razı etmek yerine kolayı önermeli. Alt model verip ücret iadesi yerine bir üst model ile değişim talep ediyorum
Güvenilir bir marka olarak istisna bir problem yaşadığımı umuyorum. Bakırköy servisi teknik personelin teknik bilgisini, ofis personelinin müşteri ile iletişim dilini iyileştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bakırköy servisten Hakan Bey ve değişim birimi personellerine çözüm odaklı ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Derdimi anlatana kadar bir yıl uğraştım Şikayervar sayesinde ürün değişijliği yapıldığı için mutluyum. Teşekkürler...
