Arçelik Bulaşık Makinesi Yıkamıyor Ve Çizik Oluşturuyor

Yaklaşık 2 yıldır Arçelik 6144 model bulaşık makinesini kullanıyoruz ve neredeyse ilk günden beri aynı sorunları yaşıyoruz. Makine bulaşıkları tam yıkamıyor, çatal kaşık ve cam ürünleri çiziyor. 25.07.2024 tarihinden bu yana da aynı şekilde sorun devam ediyor. Antalya Alanya Mahmutlar Arçelik şubesinden, toplu çeyiz kapsamında tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik’ten almıştık, ancak özellikle bulaşık makinesinde yaşadığımız problem bir türlü çözülemedi.

Bu süreçte 5–6 defa yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık. İlk geldiklerinde suyun kireçli olduğunu söyleyip, ücreti karşılığında kireç önleyici bir cihaz takıp gittiler fakat hiçbir değişiklik olmadı, bulaşıklar yine kirli çıkmaya, çatal kaşıklar ve camlar çizilmeye devam etti. İkinci gelişlerinde makineden çıkan kirli bulaşıkları göstermemize rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. İyi yıkasın diye artık makineyi neredeyse boş çalıştırıyoruz, çok bulaşık koymamaya özen gösteriyoruz, her seferinde filtreyi temizliyoruz ancak sonuç değişmiyor.

Daha sonra tekrar servis çağırdığımızda bu kez tuz kullanmamamız gerektiğini, tuzun leke yaptığını, bulaşıkların aslında temiz çıktığını söylediler. Tuz kullanımını kestik, onların önerdiği tableti ve parlatıcıyı da aynen uyguladık fakat sorun yine çözülmedi. Eve gelen farklı servis çalışanları her defasında bizi geçiştirerek gitti, hiçbirisi makinenin arızalı olduğunu, bulaşıkları yıkamadığını kabul etmedi. En son gelen servis elemanı ise önceki söylemlerin tam tersine bu makinenin tuzsuz çalışmayacağını söyleyip tekrar tuz doldurdu. Gelen servislerin bile ne yaptığını bilmediğini, her seferinde farklı bir şey denendiğini ancak hiçbir somut çözüm üretilmediğini düşünüyoruz.

Ayrıca toplu aldığımız diğer beyaz eşyalarda da ciddi problemler yaşadık. Davlumbazımız daha hiç kullanmadan, ilk çalıştırmada motor bilye dağılması sebebiyle değişti. Buzdolabımız ilk ayda, kompresörün yağa su karıştırması nedeniyle değişti. Çamaşır makinemizde su akıtma problemi oldu, o değişmeden onarıldı. Tüm bu yaşananlardan sonra bulaşık makinesindeki sıkıntı ise hâlâ kabul edilmiyor ve giderilmiyor. Bize resmen defolu ürünlerin verildiğini düşünüyoruz, bütün beyaz eşyalarımızda peş peşe sorun çıkmasının tesadüf olmadığı kanaatindeyiz.

Seri numarası 100906 olan bulaşık makinem ve diğer ürünlerle ilgili yapılan tüm işlemler ve değişimler yetkili servis kayıtlarında mevcuttur. Tüm bu sorunların ve özellikle bulaşık makinesinin yıkama ve çizme probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında hakkımız ne ise onun sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.