Arçelik Bulaşık Makinesinde E01 Hatası Ve Yetersiz Servis

Arçelik 6144 model bulaşık makinem 4 Ocak tarihinden beri e01 hatası vererek çalışmıyor. Defalarca kayıt açmama rağmen yetkili servis geleceğiz diyerek iki kez randevu oluşturdu ancak hiçbirine gelmedi. Daha sonra makineyi atölyelerine götürdüler, inceleme sonrası ise arızalı makineme “sağlam, herhangi bir sorunu yok” şeklinde geri dönüş yaptılar.

17.02.2026 tarihinde ürünü adresime geri getireceklerini söylemelerine rağmen o tarihte de makinem getirilmedi. Hem arızayı kabul etmiyorlar hem de ürünümü geri teslim etmiyorlar, bu süreçte bulaşık makinesiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu yaşananlar Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servis üzerinden yürütülmüştür.

Arçelik’ten, ya ürünümün gecikmeden tarafıma iade edilmesini ya da e01 hatası devam ettiği için gerekli incelemenin yapılarak ürünümün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Tekirdağ Çorlu’da bulunan Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bulaşık makinemdeki sorun 03.01.2024 tarihinden bu yana, yani 1 ayı aşkın süredir devam ediyor. Bu süreçte servis defalarca gelip gitmesine rağmen problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak 04.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerine randevu verildi, ancak her iki randevuya da servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir yolla aranmadım, ayrıca daha önceki kayıtlarımda da bana herhangi bir müşteri numarası ya da servis form numarası gibi bir bilgi iletilmedi.

Acil olarak, en geç yarına gerçekçi ve yerine getirilen bir servis randevusu oluşturulmasını, bulaşık makinemin ya ürün değişimiyle ya da kalıcı ve sorunsuz bir onarımla çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve gelinmeyen randevular nedeniyle ilgili yetkili servise karşı Arçelik tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Arçelik marka bulaşık makinem e01 hatası verdiği için yetkili servisten randevu talep ettim. 04.02.2026 tarihi için randevu verildi ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelinmedi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezi ile görüşerek yeni bir randevu aldım ve bu kez de 06.04.2026 tarihi için servis randevusu oluşturuldu, fakat o gün de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan servis gelmedi.

İki randevuda da ne bir arama ne de iptale dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sadece yeni bir randevu talebi oluşturuluyor ancak servis randevuya gelmediği için sorun günlerdir çözülemiyor ve bulaşık makinesini kullanamıyorum.

Acil olarak en geç yarın tarafıma servis gönderilmesini, makinemin değiştirilmesini veya arızanın kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin artık oyalanmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Arçelik 6144 model bulaşık makinem için 04.02.2026 tarihine servis randevusu verilmesine rağmen, belirtilen gün hiç kimse gelmedi. Herhangi bir saat aralığı da belirtilmediği gibi, randevu günü boyunca beklememe rağmen servis gelmedi ve tarafıma telefon, SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Randevu tarihine uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu kadar köklü bir markadan böyle bir servis süreci beklemediğimi, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve servis sürecimin bir an önce düzgün şekilde organize edilmesini talep ediyorum.

Arçelik marka 6144 model bulaşık makinemde 6 Ocak tarihinden beri e01 hatası alıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu sorunun çözümü için uğraşıyorum. Her servis talebimde en az bir hafta ya da daha fazla süre sonrasına randevu veriliyor, verilen tarihlerde de ya eksik işlem yapılıyor ya da servis hiç gelmiyor. Bu süreçte 1 aydır bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldık, bir yandan da servis gelecek diye evde bekleyip adeta evde hapis kaldık.

Şu ana kadar üç kez servis kaydı oluşturdum. İlk gelişlerinde sorunun ne olduğundan emin olmadan, adeta ezbere bir parça değişimi yaptılar ancak sorun çözülmedi. İkinci gelişlerinde ise tesisata bakmadan, inceleme yapmadan problemin evimin tesisatından kaynaklandığını söyleyip gittiler. Üçüncü servis talebimde ise 04.02.2026 tarihi için gün verildiği halde o gün hiç gelen olmadı. Genel merkezden de sanki çözüm olacakmış gibi aranıyoruz ancak sonrasında ne servis zamanında geliyor ne de somut bir adım atılıyor. Tüm bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle Arçelik markasını tercih ettiğimiz için pişmanlığımız her geçen gün artıyor.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu süreçte defalarca mağdur edilmiş biri olarak, öncelikli talebim bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından hızlı şekilde yapılacak, kalıcı ve gerçekten sorunu çözen bir onarım talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, randevulara uyularak ve tarafıma net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.