Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6144
Garanti Süresindeki Paslanma Sorunu Ve Yetkili Servisin Müşteri Hatası Görüşü

ID:35162644

Garanti Süresindeki Paslanma Sorunu Ve Yetkili Servisin Müşteri Hatası Görüşü

Şengül

Arçelik

12 Şubat 10:34

1.176

Arçelik 6144 model bulaşık makinesi ve aynı zamanda aldığım çamaşır makinesinde, garanti süresi devam ederken paslanma sorunu yaşamaya başladım. Bulaşık makinesinin iç kısmında, kılıfların/kapakların geldiği bölgelerde önce kararmalar oluştu, ardından bu bölgeler paslanmaya dönüştü. Çamaşır makinesinin de alt kısımlarında aynı şekilde paslanmalar başladı.

Bu durumu Gaziantep Şahinbey’de yetkili servise ilettiğimde, hem içten oluşan paslanmayı hem de dıştan oluşan paslanmayı “müşteri hatası” olarak değerlendirip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Suyla çalışan bir üründe paslanmaya ve neme dayanıklı malzeme kullanılmamasının nasıl tamamen müşteri hatası sayıldığı konusunda ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünlerdeki bu paslanma problemi için bana yalnızca ücretli parça değişimi teklifi sunuldu.

Garanti süresi içindeki bu paslanma sorununun üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini dikkate alarak, kullanıcı hatası şeklindeki yüzeysel değerlendirmelerin yeniden gözden geçirilmesini ve her iki ürün için de ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

12 Şubat 15:16 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şengül

13 Şubat 15:23

Sorunu çözmek istemiyorsunuz maalesef. Dıştanta paslanmaya içtende paslanya müşteriyi suçlu buluyorsunuz. Hiç mi üretici firmanın kabahati yok. Ürünlerinizin sıcak suya deterjan kullanımına uygun olmadığını lütfen kabul edin. Hep müşteri suçlu değildir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Ayşenur

Arçelik

12 Ocak 11:28

571

Uzun yıllardır evimizdeki pek çok elektronik üründe olduğu gibi bulaşık makinesinde de Arçelik markasını tercih ediyor ve genel olarak memnuniyetle kullanıyorduk. Ancak Nisan 2021’de aldığımız Arçelik 6588i model bulaşık makinesinde, yaklaşık bir ay önce hem sepetlerde hem de ana gövdede paslanmalar...

Arçelik Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

arcelik-bulasik-makinesinde-paslanma-ve-garanti-disi-ucret-talebi-2.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Artan Paslanma Sorunu

Dilek

Arçelik

10 Ocak 17:52

1.207

Arçelik 6144 bulaşık makinesini 24 Kasım tarihinde Silivri Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Ürünü daha yeni almama rağmen yaklaşık bir yıldır makinenin içinde sürekli paslanma oluşuyor ve zaman geçtikçe bu paslanmaların arttığını net şekilde görüyorum. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sür...

Arçelik Yeni Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Artan Paslanma Sorunu

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Paslanma Ve Ücret Çelişkisi

Melek

Arçelik

30 Aralık 2025 17:00

1.993

Arçelik marka 9100 model çamaşır makinem ve 6144 model bulaşık makinemle ilgili ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Çamaşır makinem yaklaşık 3,5 yıllık, bulaşık makinem ise 2,5 yıllık ve hâlâ garanti kapsamında. Her iki ürün de buhar görmeyen, nemsiz bir ortamda kullanılıyor olmasına rağmen belirgi...

arcelik-camasir-ve-bulasik-makinelerinde-paslanma-ve-ucret-celiskisi-2.jpg

arcelik-camasir-ve-bulasik-makinelerinde-paslanma-ve-ucret-celiskisi-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesinde Erken Paslanma Ve Model Değişimi Talebi

Serkan

Arçelik

02 Ekim 2025 11:39

2.480

Arçelik 6444 o ki model bulaşık makinem yaklaşık 1 yıldır kullanımda ve son 1 aydır iç kısmında birkaç noktada paslanmalar oluştuğunu fark ettik. Ürünü Dikili/İzmir'deki bayiden almıştık. Bugün gelen yetkili servis, makinenin içinin değişeceğini söyledi ancak bu çözümü kabul etmiyorum. Sonuçta ürünü...

Bulaşık Makinesinde Erken Paslanma Ve Model Değişimi Talebi

Bulaşık Makinesi Arızası Ve Su Baskını Nedeniyle Değişim Talebi

Sevcan

Arçelik

09 Ocak 13:10

2.918

Gaziantep Şahinbey Turna Ticaret Arçelik bayisinden aldığım bulaşık makinesi 26 Aralık 2025 tarihinde çalıştığı esnada arıza vererek tüm kirli suyu dışarı vermeye başladı. Makine su aldıkça tekrar dışarı boşalttığı için evimi su bastı ve halılarım tamamen su içinde kaldı. Arızadan sonra gelen yetki...