Arçelik Beyaz Eşyalarımda Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücretleri

Yaklaşık 9 yıldır Arçelik beyaz eşya kullanıcısıyım. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kahve makinesi ve set üstü ocağımı Arçelik’ten aldım ancak son 4 yıldır yaşadığım arızalar nedeniyle bu markadan fazlasıyla pişman oldum. İlk 5 yıl sorunsuz kullanmama rağmen sonrasında ürünler adeta dökülmeye başladı.

Bugün bulaşık makinemi servise verdim ve su pompası ile motoru değişti, 3.500 TL ödedim. Yaklaşık 4 ay önce buzdolabımın motor fan pervanesi ve rolesi değişti, ona da 1.500 TL ödedim. Geçen sene ise buzdolabının komple motoru değişti ve 7.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen buzdolabının lastikleri şu an paramparça durumda. Neredeyse her sene mutlaka bir arıza çıkıyor ve sürekli tamir parası ödemek zorunda kalıyorum.

Set üstü ocağımın bir gözü yıllar önce bozuldu, hiç çalışmıyor ve sadece gelip arıza tespiti yapmak için bile servis 900–1.000 TL istediği için yaptırmıyorum. Çamaşır makinemin yüzey boyası 6–7’nci yılında dökülmeye başladı ve paslandı. Ürünlerin garanti süresi biter bitmez arızaların peş peşe gelmesi ve her seferinde yüksek ücretler talep edilmesi sebebiyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da yaşıyorum ve sabah 6, akşam 7 çalışarak kazandığım para ile bu ürünleri aldım. Bugün gelinen noktada, yeni bir buzdolabı, çamaşır makinesi veya bulaşık makinesi almaya gücüm yok; fiyatlar 35–40 bin tl bandına çıktığı için mecburen bu arızalı ürünleri kullanmaya devam ediyorum. Arçelik’in garanti sonrası süreçte ürünlerinin arkasında durmadığını, hizmet anlayışının tamamen ücret odaklı olduğunu deneyimlemiş oldum.

Bu şikayeti Arçelik’ten bir talepte bulunmak için değil, insanların bilinçlenmesi ve benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum. Bu kadar sık arıza yapan, garanti sonrası her adımda yüksek ücret talep edilen bu ürünler için harcadığım parayı helal etmiyorum. İnsanların, para kolay kazanılmadığı için bu markayı tercih ederken iki kere düşünmesini istiyorum.