to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Arçelik beyaz eşya kullanıcısıyım. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kahve makinesi ve set üstü ocağımı Arçelik’ten aldım ancak son 4 yıldır yaşadığım arızalar nedeniyle bu markadan fazlasıyla pişman oldum. İlk 5 yıl sorunsuz kullanmama rağmen sonrasında ürünler adeta dökülmeye başladı.
Bugün bulaşık makinemi servise verdim ve su pompası ile motoru değişti, 3.500 TL ödedim. Yaklaşık 4 ay önce buzdolabımın motor fan pervanesi ve rolesi değişti, ona da 1.500 TL ödedim. Geçen sene ise buzdolabının komple motoru değişti ve 7.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen buzdolabının lastikleri şu an paramparça durumda. Neredeyse her sene mutlaka bir arıza çıkıyor ve sürekli tamir parası ödemek zorunda kalıyorum.
Set üstü ocağımın bir gözü yıllar önce bozuldu, hiç çalışmıyor ve sadece gelip arıza tespiti yapmak için bile servis 900–1.000 TL istediği için yaptırmıyorum. Çamaşır makinemin yüzey boyası 6–7’nci yılında dökülmeye başladı ve paslandı. Ürünlerin garanti süresi biter bitmez arızaların peş peşe gelmesi ve her seferinde yüksek ücretler talep edilmesi sebebiyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
İstanbul Bayrampaşa’da yaşıyorum ve sabah 6, akşam 7 çalışarak kazandığım para ile bu ürünleri aldım. Bugün gelinen noktada, yeni bir buzdolabı, çamaşır makinesi veya bulaşık makinesi almaya gücüm yok; fiyatlar 35–40 bin tl bandına çıktığı için mecburen bu arızalı ürünleri kullanmaya devam ediyorum. Arçelik’in garanti sonrası süreçte ürünlerinin arkasında durmadığını, hizmet anlayışının tamamen ücret odaklı olduğunu deneyimlemiş oldum.
Bu şikayeti Arçelik’ten bir talepte bulunmak için değil, insanların bilinçlenmesi ve benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum. Bu kadar sık arıza yapan, garanti sonrası her adımda yüksek ücret talep edilen bu ürünler için harcadığım parayı helal etmiyorum. İnsanların, para kolay kazanılmadığı için bu markayı tercih ederken iki kere düşünmesini istiyorum.
2024 Ekim ayında Arçelik markasından bir adet buzdolabı, bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. Maltepe’de yaşıyorum ve ürünler daha ilk aylardan itibaren tek tek arıza vermeye başladı. Üç yeni ve sıfır ürünün aynı dönem içinde sorun çıkarması, ürünlerde fabrika çıkışlı ...
Arçelik markasına ait birden fazla ev aletini aynı anda kullanmama rağmen, ürünlerin neredeyse tamamında aldığım günden bu yana kronik diyebileceğim sorunlar yaşamaktayım. Daha önce Şikayetvar üzerinden ve farklı kanallardan defalarca şikayette bulundum, yetkili servisler birçok kez evime geldi, anc...
Arçelik marka buzdolabının motor arızasından dolayı servis kaydı oluşturdum. Gelip kontrol eden arkadaş, buzdolabının motorunun arızalı olduğunu belirtip ortalama 6 bin tl ve 6.5 bin tl fiyatının olduğunu söyledi. Servise götürüldükten sonra, 'motorunuz değişti' diyerek 11 bin tl ücret istediler. So...
Arçelik yine aynı. Bulaşık makineme bir şey yapmadı, hala üst sepet yıkanıyor dedim, garantisi bitti. Her zaman arıyor servis gönderiyorum diyor. Servis ücreti gelirim diyor mühendislik hatası var diyorum, gelip de bakmıyorlar. Şimdi ise buzdolabım garanti kapsamında, çekmecesi kırık gelmiş. Yeni gö...
Yorumlar