to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Tekrarlayan Paslanma Ve Aşırı Değişim Ücreti
Uzun süredir Arçelik 6263 Hit bulaşık makinesi kullanıyorum ve yıllardır sepetlerle ilgili aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sepetler kısa sürede paslanıyor, zamanla kırılmalar oluyor ve en az 3–4 defa yetkili servis aracılığıyla orijinal sepetlerle değişim yapmak zorunda kaldım. Yıkama bittikten sonra kapağı açık bırakmaya, kullanımda dikkatli olmaya özen göstermeme rağmen sorun her defasında tekrar ediyor.
Son olarak yetkili servise başvurduğumda bana artık yeni sepet almam gerektiği söylendi ve bugün itibarıyla istenen yeni sepet ücretinin 8‑9 bin TL civarında olduğu ifade edildi. İstenen tutar neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor ve yıllardır aynı problemi yaşamam sebebiyle bunun kronik bir sorun olmasından endişe ediyorum.
Sürekli tekrarlanan bu paslanma ve kırılma problemi için tarafıma makul, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini, sepetler konusunda yüksek maliyet yüklenmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinin hızlı geri dönüşü için teşekkürler. Ancak problemimle alakalı bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmadığından yardımcı olamayacaklarını belirtiler. Şikayette uzun süredir kullandığımı ve en az 3-4 kez sepet değişikliği yaptığımı belirtmiştim zaten. Buna rağmen garanti kapsamında değil demek mantıklı bir cevap değil. Benim talebim bu modelin sepetlerinde kronik olan çabuk eskime probleminin öncelikle firma tarafından kabul edilmesi, müşteri memnuniyeti gözetilerek gerekli işlemlerin yapılması ve sepet fiyatlarının bu kadar yüksek tutulmaması (Arçelik in makineden çok aksesuardan para kazanıyor imajının kırılması noktasında faydalı olur).
