Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Sağlık Tehlikesi

Arçelik 6263 hit model bulaşık makinesi kullanmaktayım. Son birkaç yıldır sepetlerdeki paslanma giderek arttı ve artık sepet telleri pastan dolayı kırılıp dökülmeye başladı. Özellikle tabakları koyduğum ayraç teller kopuyor, paslanmış parçalar dökülüyor ve hem tabaklarıma zarar veriyor hem de sağlığımızı tehdit ettiğini düşünüyorum.

Arçelik markasını ilk defa kullanmıyorum. Çocukluğumdan beri evimizde beyaz eşyalar ve küçük ev aletleri olarak hep Arçelik tercih ettik. Kendi evimi kurarken de bu güvenle elektronik eşyalarımı Arçelik’ten aldım. Ailem yıllarca Arçelik ürünlerini kullandı ve kimse böyle bir problemle karşılaşmadı. Farklı marka kullanan kişilerle bu durumu paylaştığımda onlar da şaşkınlıkla karşıladı. Bu nedenle böylesine güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bilinçli bir tüketici olarak bulaşık makinemde hiçbir zaman önerilmeyen, uygun olmayan ürünler kullanmadım, makineyi de kullanım talimatlarına uygun şekilde çalıştırdım. Buna rağmen sepetlerde, özellikle tabaklara ve bardaklara değen kısımlarda yoğun paslanma ve buna bağlı kırılmalar oluştu. Artık sepetin belirli bölümlerini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durumu sağlık açısından da kesinlikle uygun bulmuyorum.

Benzer şikayetleri araştırdığımda bu sorunun sadece benim başıma gelmediğini, başka kullanıcıların da üretimden kaynaklı benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Bu tür durumlarda bazı müşterilerinize sepetleri göndererek mağduriyeti telafi ettiğinizi öğrendim. Arçelik gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine inandığım bir markadan aynı yaklaşımı kendi ürünüm için de bekliyorum.

Ürünümün sağlığa zarar vermemesi ve makineyi güvenle kullanabilmem için sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durum benim için sadece bir ürün arızası değil, yıllardır güvenle sürdürdüğüm ilişkimde bir kırılma noktası oldu. Arçelik’ten beklentim, yaşadığım mağduriyeti anlayıp gerekli desteği sağlayarak bu güven kaybını telafi etmenizdir. 10