to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Yetersiz Çözüm Sunulması
Arçelik 6551 model bulaşık makinesi kullanıyorum. Makinemin sepetleri yaklaşık 6 yıldır paslanıyor ve küfleniyor, şu anda tamamen simsiyah durumda. Bu nedenle bulaşıklarım temiz çıkmıyor ve hijyen açısından ciddi bir sorun yaşıyorum.
Servisi aradığımda sadece sepet değişimi önerdiler ve 4-5 bin tl arasında ücret talep ettiler. Makinemin garanti süresi bittiği için başka hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve soğuk bir şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok, eski model” denildi. Müşteri hizmetleriyle üç defa iletişime geçtim, ancak her seferinde yine sadece ücretli sepet değişimi dışında bir seçenek sunulmadı.
Makinem çalışıyor ama sepetlerin durumu nedeniyle kullanamıyorum. Bu kadar yüksek bir ücret ödemek yerine yeni bir makine almak daha mantıklı ama maddi gücüm yok. Arçelik’ten, en azından daha uygun fiyatlı ya da ücretsiz bir sepet değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma aradı aynı dediğim gibi aalt sepet 3500 üst sepet 2800 gibi fiyat verdi, fiyatta yardımcı olamayız budur dedi, istiyorsanız gonderelım, maalesef para odaklı ve yüksek fiyat talibi nedeniyle CİMER'e şikayet edeceğim.
Zaten o paraya sepet alabilecek olsam size neden başvurayım, çözüm odaklı değil para odaklı. Ürünün arkasında durmayan firma Arçelik,
