Paslanan Bulaşık Makinesi Sepetleri İçin Ücretsiz Değişim Talebi




Arçelik marka bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinin bazı yerleri paslandı, hatta paslanmadı çürüdü. Önerilen bulaşık deterjanından başka deterjan, temizleyici, kimyasal vs. Kullanmadığım halde paslanmasına anlam veremiyorum. Yetkili servise gittim, Arçelik 6384 hc modeli alt sepet için 2600 TL, üst sepet için 1500 TL talep edildi. Üstelik aynı sepetten de değil, bana göre kullanışsız olan yeni model sepetlerden! Arçelik tarafından ücretsiz değişim talep ediyorum.
Gelişme
11 yıl önce evlenirken almış olduğum bulaşık makinemin paslanan, küflenen bulaşık sepeti için Arçelik müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım, her seferinde de ücretsiz değişim olmayacağı, müşteri kaynaklı bir problem olduğu söylendi. Bulaşık makinesinin sepetleri dışında küflenen ya da paslanan başka hiçbir noktası yok. Bu makinenin demirbaşı, bu sepet olmadan bulaşık yıkanmaz değil mi? Alt ve üst sepet için 4100 lira artı servis ücreti istiyorlar. Tüm aileme ve çevreme bu markayı aldıran ben artık Arçelik’i tavsiye etmeyeceğim. Zaten makinenin sepetlerini görünce bir şey söylememe gerek kalmaz. Not: Ürünlerinizin kalitesinin arkasında durup, hatalı olarak kaplanan ya da üretilen bu sepetleri ücretsiz olarak değiştirmeyecekseniz beni arayıp değerli vaktinizi harcamanızı istemem. Ben 2 sepete 4100 Lira artı servis parası ödeyeceğime gider yeni makine alırım





Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp eve servis gönderelim, hem servis ücreti ödeyin hem de sepetlerin ücretini ödeyin dediler. Kullanıcı hatası oluyormuş sepetin paslanması!


























