Arçelik Bulaşık Makinesi Kırık Geldi Servis Sorunu Görmezden Geliyor

29 Ekim 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Arçelik 6466 kodlu 6 programlı bulaşık makinesi 31 Ekim’de Sivas Kepçeli Arçelik bayisi tarafından eve getirildi ve montajı yapıldı. Makinenin alt kısmının kırık olduğunu ve kapağın açılıp kapanmasının normal olmadığını fark ettim.

Sivas Arçelik yetkili servisine durumu iletmeme rağmen, makinenin normal olduğunu söyleyerek firmaya bu yönde bilgi vermişler. Buna katılmadığımı belirterek sorunu göstermek için özellikle video çekip Arçelik’e tekrar gönderdim. Buna rağmen sorunumu çözmediler ve servisin “normal” yönündeki beyanını onayladılar, değişim talebimi de karşılamadılar.

07.11.2026 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen “Size dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor, sonrasında da sanki aranmışım gibi sisteme dönüş yapıldı notu düşülüyor. Ne bayiden ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Sıfır aldığım ve teslimat günü montajı yapılan bu ürünün kırık gelmesi ve kapağının hatalı çalışmasına rağmen ayıpsız sayılmasını kabul etmiyorum. Arızalı / kırık gelen bulaşık makinesinin sıfır ürünle değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı, yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.