to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık altı yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik marka bulaşık makinemiz bir süredir sigorta attırma sorunu yaşamaktadır. Açıkçası, bugüne kadar Arçelik markasına duyduğumuz güven yalnızca bu ürünle sınırlı kalmamış; buzdolabı, ocak ve benzeri beyaz eşya tercihlerimizde de belirleyici olmuştur. Aynı şekilde, servis hizmetlerinin de genel anlamda olumlu bir izlenim bıraktığını belirtmek gerekir.
Nitekim, farklı bir Arçelik ürünümüz için daha önce servis talebinde bulunduğumuzda, gelen ekip sorunu giderdiği gibi bulaşık makinemiz hakkında yönelttiğimiz sorulara da makul ve tutarlı değerlendirmelerde bulunmuştur. Ancak sonrasında, sigorta attırma problemi nedeniyle bulaşık makinesi için yeniden servis çağırdığımızda, gelen farklı ekip tarafından bambaşka bir yaklaşım sergilenmiştir.
Bu süreçte, evde bulunmadığım bir anda servisle eşim ilgilenmiş ve ne yazık ki sorunla doğrudan ilgisi bulunmayan bir parça üzerine yönlendirilmiştir. Üstelik bu yönlendirme sonucunda hem ilgili parça sipariş edilmiş hem de servis ücreti eşim tarafından ödenmiştir. Daha vahimi, parça temin süreci devam ederken, daha önce gelen servis ekibinin bizimle iletişime geçerek söz konusu parçanın sigorta attırma sorunuyla hiçbir ilgisinin olmadığını açıkça ifade etmesi olmuştur. Bu durum, yaşanan sürecin yalnızca bir teknik hata değil, aynı zamanda açık bir yanlış yönlendirme olduğunu ortaya koymuştur.
Gelinen noktada, hem maddi zarara uğratılmış bulunuyoruz hem de asıl problem hâlâ çözülememiş; bulaşık makinemiz sigorta attırmaya devam etmektedir. Arçelik markasının müşteri memnuniyetini esas alan kurumsal yaklaşımına güvenerek, bu hatalı tespit ve yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik markasına ait bulaşık makinesini satın aldığım günden beri, yaklaşık altı yıl süresince, defalarca servis çağırıp ücret ödediğim halde, makine kısa süre sonra yine aynı arızayı vermektedir. Bu durumun çözülmesini ve Arçelik firmasının ürününe sahip çıkmasını talep ediyorum. Yetkili servis ol...
Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi hasarlı geldiği için iade süreci başlatıldı. Daha sonra ürünün fabrikalarında olmadığı söylendi ancak aynı ürün hâlâ hem internet sitelerinde hem de mağazalarda mevcut görünüyor. Bunun üzerine ürünü internet sitesinden alabilmem için tarafıma bir kupon tanımladıl...
Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...
Arçelik markasına güvenerek kullandığımız bulaşık makinemiz arızalandığı için yaklaşık 2–3 haftadır yetkili servis süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte servis bir kez gelerek işlem yapmasına ve servis ücreti tahsil etmesine rağmen makinenin arızası giderilemedi, cihaz aynı sorunu vermeye devam etti. M...
Değerli Arçelik Müşteri Hizmetleri, Bulaşık makinem çalışma esnasında sigorta attırmaktadır. Geçen ay bu sorun nedeniyle servis talebinde bulundum. Teknik servis eve gelerek makineyi inceledi ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Bu tespiti sadece 3 dakika içerisinde yaptılar. Makinenin çalışırk...
Yorumlar