to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beyaz Eşyalarla Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik markasından 13 sene önce evlenirken bütün eşyalarımı aldım. 5. senede bulaşık makinesi, 7. senede çamaşır makinesi bozuldu ve başka marka aldım, ürünleri çöpe attım. Şimdi ise buzdolabı arızalandı; ne dondurucu ne de soğutucu kısmı çalışmıyor. Servis geldi ve bir parçanın üretilmediğini, yani yedek parçasının olmadığını söyledi. Firmaya ileteceklerini, yedek parçayı temin edebilirler mi diye soracaktı. Arçelik aradı bizi; neymiş, ürün demode ürünmüş ve üretimi olmadığı için parçası yokmuş. Dolap çöp yani. Peki, sorarım firmaya: Yedek parça garantisi vermediğiniz ürünü neden satıyorsunuz, neden mağdur ediyorsunuz bizi? Demek ki sizden alınan bütün beyaz eşyaların 10 yılı dolunca yedek parçası üretilmeyecek. İnsanlar neden alsın sizin ürünlerinizi? Ben zaten aldığıma senelerce pişman oldum. Arçelik'ten kim eşya alacaksa zaten asla sizi önermiyorum. Alacakları bile vazgeçiriyorum. Şimdi bunu kanıtladınız, arkasında duramadınız. Ürünler neden satışa sunuluyor? Parça temin edilemeyecekse neden üretiyorsunuz? Mağdur ettiniz. Kaç kişi var acaba bizim gibi?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
