Arçelik Beyaz Eşyalarda Sürekli Arıza Ve Patlayan Fırın Camı Güvenlik Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik’ten 10 parça beyaz eşya satın aldık. Ürünleri aldıktan daha birkaç ay geçmişken buzdolabı kendi kendine soğutmamaya başladı. Gelen servis, sorunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu söyleyerek buzdolabını yenisiyle değiştirdi.

Bir süre sonra, Kurban Bayramı sonrasında bu kez derin dondurucumuz doluyken soğutmayı bırakmış ve içindeki etler ve diğer yiyecekler tamamen bozulmuş haldeydi. Bu olay sonrası derin dondurucumuz da değiştirildi ancak ciddi miktarda gıda kaybımız ve buna bağlı maddi zararımız oldu.

31 Ağustos 2026 tarihinde ise fırını temizlemek için camını çıkardım. Düz bir zeminde, ılık suyla camı temizlerken cam kendi kendine patladı ve cam parçaları elime, yüzüme ve evin her yerine dağıldı. Bu olayda hem kendimizin hem de ev halkının can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi. Fırın modelimiz Arçelik Afc341b’dir.

Arçelik gibi köklü bir markadan kısa süre içinde bu kadar fazla ve ciddi sorun yaşamış olmamız, tüketici olarak markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarstı. Bu süreçte buzdolabı ve derin dondurucudaki arızalar nedeniyle yaşadığımız gıda kaybı ve maddi zararlarımızın, ayrıca patlayan fırın camı nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararların Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyoruz.

Yaşanan tüm arızalar ve özellikle fırın camının patlamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını hem de mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.