Kendi Kendine Patlayan Fırın Camı Güvenlik Riski Ve Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik AFC330G model fırının camı, 02.07.2026 tarihinde hiçbir kullanım yokken kendi kendine patladı. O sırada fırında yemek pişirme yoktu, daha öncesinde de kullanılmamıştı, durduğu yerde aniden camı patladı.

Hemen servisi arayıp özellikle evde küçük çocuklar olduğu için durumun aciliyetini belirttik ancak ancak 3 gün sonra gelebildiler. Servis geldiğinde camın kendi kendine patlamasına rağmen bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, cam değişimini de ücretli yapabileceklerini söylediler. İlk etapta yaklaşık 4.000 TL fiyat verdiler, itiraz edip üzerine gidince bu kez “yanlışlık olduğunu” söyleyip 3.000 TL istediler.

Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini de arayarak yaşadığım durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında tekrar aranarak cam değişimi için 3.000 TL ücret talep edileceği söylendi. Kendi kendine patlayan bir fırın camının nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Çocukların olduğu bir evde, kendi kendine patlayan fırın camı hem güvenlik açısından büyük risk hem de mağduriyet sebebidir. Ücret talep edilmeden, cam değişiminin garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.