to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka fırınımızın camı herhangi bir darbe almaksızın kendiliğinden patladı. Süreci başlatıp sebebini öğrenmek ve gereken işlemlerin yapılmasını sağlamak amacıyla iki ayrı servis geldi. Sonuç olarak, kendiliğinden patlayan fırının camı ve tutacak eki (kulp) Arçelik firması tarafından tedarik edilemiyor. Arçelik firmasına şunu hatırlatmak isterim ki: 'İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için, o malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar.' Markanın kurumsal yapısıyla bağdaşmayan, tüketiciyi mağdur eden bu bakış açısının değişmesini; mağduriyetimin giderilmesini, parça tedarik edilemiyorsa ürünümün ivedi olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
8440 kodlu Arçelik marka fırınımızın camı kendiliğinden patlamış 30 Mayıs 2024 ten itibaren tedarik edilemeyen parçamız, ne hikmetse şikayet var da yayımlanan şikayetmizden dolayı 3 gün içinde tedarik edilmiştir. 1 yıldır tedarik edilemeyen parça 3 günde nasıl ulaştı. 3 gün içerisinde çözülecek sorunu neden 1 yıl boyunca tüketicinizi mağdur ederek sürdürdünüz? Sanki 1 yıldır mağdur edilmemişiz gibide Elazığ Beyaz Çeşme servisinin sorumlusu veya yetkilisi Ayşegül Hanımın üst perde konuşmaları maksadını aşan davranış ve ses tonu. Arçelik servisi aradığı tüketicinin mağduriyetinin farkında bile değil. O alacağı ücretin peşinde. Arçelik servisi tüketicinin sorununu dinlemeyi öğrenmeli. Parça tedariği yapılamıyor diye geçiştirilen mağdur edildiğimiz koskoca 1 yılın sorumlusu ya servis ya da Arçelik firması. Birileri Arçelik firmasına, kurumsal yapısını ve çizgisini, Arçelik beyaz Çeşme servisinede Arçelik'i temsil ettiğini hatırlatmalı. 1 yıl beklettiğiniz ve mağdur ettiğiniz tüketicinin parçasını tedarik edip sen parayı veriyomusun vermiyomusun diye ücret isteyerek memnuniyet yarattığınızı mı zannediyorsunuz. Kurumsal yapının dinamiklerini yerine getiremeyen markanın temsil yetkisi verdiği servis yetkilisinin uslubüyle markayı dahada zarara uğrattığı aşikar. Taktığınız parçayı ücret karşılığında takıyosanız parçanızı iade alabilirsiniz. Tüm bu mağduriyet ve üslup dışı konuşmalara karşı tüm hakkımız saklı kalmak kaydıyla. Konunun takipçisiyiz.
4 sene önce evlenirken aldığım Arçelik ocaklı fırının 25/10/2024 tarihinde tamperli iç camı kendi kendine patladı. Fırına tepsi koymadan önce herkesin yaptığı gibi ısıtmaya başladım, o arada ocak da yanıyordu ve birden bire ses çıktı. Fırının kapağını açtığım an camlar etrafa saçıldı. 4 senede fırın...
Arçelik'ten yeni aldığım ankastre setin fırının camı patladı, çok büyük bir hayati tehlike yaşadık ve elimizde kesikler oluştu. Sadece bir şikayet oluşturup 2 gündür geri dönüş sağlanmadı. Gelen yetkili servis, kötü bir üslupla müşteri hatası olduğunu söyleyip daha bir hafta önce kullanıma başlanan ...
2023 yılının ortasında Arçelik'ten satın almış olduğum fırınım, bugün börek pişerken ön dış camı patladı. Neyse ki odada değildim; tam çıkarken arkamdan patladı ve koluma geldi. Hafif bir sıyrık oluştu. Tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Şu an dış camı, kapağı ve kulpu patlamadan dolayı hasar aldı. ...
Yorumlar