to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde saat 09.30’da Arçelik Karagümrük bayii Abdik Ticaret’ten bir buzdolabı satın aldım. Satın alma esnasında en geç 18 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği, mağazadaki bilgisayardan bakılarak açıkça tarafıma söylendi ve ben de bu şartla ürünü aldım.
Teslim tarihi geldiğinde ürünü beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün aynı bayii defalarca, ısrarla 3 kez aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Az önce tekrar aradığımda, yoğun uğraş sonucu ürünü bugün teslim edemeyeceklerini öğrenebildim. Ürünün 19 Şubat 2026’da teslim edileceğini de net ve garanti bir şekilde söyleyemediler. Ayrıca ürünün fabrikadan servise bile teslim edilmediği bilgisini aldım. Bu süreçte Arçelik’in sisteminde muhatap bulamamak, ilgili kimseye ulaşamamak ve satıcı ile alıcıyı adeta karşı karşıya bırakması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arçelik’in bu tutumunun tüketiciyi mağdur ettiğini, verilen tarihe uyulmamasının bir nevi tüketiciyi aldatma niteliği taşıdığını düşünüyorum. Nasıl ki tüketiciler bir ödemeyi geç yaptığında gecikme cezası ile karşılaşıyorsa, markaların da geç teslimat nedeniyle sorumlu tutulması ve yaptırıma tabi olması gerektiğine inanıyorum. İlgili mercilerin bu durumu incelemesini, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bu uygulama nedeniyle markaya gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve geç teslimat konusunda tüketici haklarının daha güçlü korunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için Arçelik hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını arz ederim.
Arçelik marka 270475MB alttan donduruculu buzdolabını 15 Aralık 2025 tarihinde Bursa Uğurlu Mağaza Fomara şubesinden, birden fazla ürünle birlikte yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldık. Aynı model buzdolabından 5 ay önce kendime de almıştım ve kapağında 4 küçük raf bulunuyordu. Yeni aldığımız ürün...
15 Eylül'de Malatya Şeker Fabrikası karşısındaki Şampiyon Arçelik bayisinden 283613 eb Kombi Tipi No Frost buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram SD 12025000011729. Toplamda 38.640 TL ödedim; ödemeyi kredi kartı ile, 5.000 TL ve 7.500 TL'yi ise IBAN ve hesap üzerinden kapora olarak gönderdim. Satın...
11.11.2025 tarihinde Önkol Arçelik’ten Arçelik 278550 Enfit kombi özellikli buzdolabı satın aldım, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. Satın alma sırasında da ne geçici fatura, ne irsaliye ne de herhangi bir belge teslim edilmedi. Bu süreçte hem Önkol Arçelik mağazasıyl...
Arçelik'ten bir buzdolabı aldım, satış sözleşmesi yaptık. Ödemesini de kredi kartımdan yaptım. Ertesi gün dolabı gelip kuracaklarını söylediler ve oradan ayrıldık. Daha sonra bizi aradılar, gelip bin TL daha ödeme yapmanız gerekiyor ya da işlemi iptal edeceğiz dediler. Bunların Malatya'da birden faz...
Forum İstanbul Akçaylar Arçelik mağazasından evimin ölçülerine uygun bir buzdolabı almak için mağazaya gittim. Ölçüleri mağaza personeliyle paylaştım ve bana bu ölçülere uygun bir ürün olduğu, ancak ürünün depoda bulunduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini yaptım. Ertesi gün teslim...
Yorumlar