Arçelik Barista Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Ya Da İade Talebi

Arçelik markalı tam otomatik Barista kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımız günden bu yana bir türlü verim alamadık. Soğuk süt kısmında kireçlenme ve tıkanma, kahve yapmama, su akıtmama gibi farklı arızalarla toplamda 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.

Her arıza yaşandığında Kocaeli Derince ilçesindeki Arçelik yetkili servisine teslim ettik, her seferinde işlem yapılıp tarafımıza teslim edildi ancak çok geçmeden farklı bir problemle yeniden bozuldu. Ürün sürekli servisle gidip gelen, güven vermeyen ve randıman alınamayan bir hale geldi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de sürekli arızalar nedeniyle mağdur olduk.

Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptık, süreçlerin uzun sürmesi nedeniyle ürün 5. Kez yine servise gitti ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik’ten almamıza rağmen bu makine tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sürekli arıza çıkaran, defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamayan bu ürün için ya ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ürün bedeli olan 16.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tüketici memnuniyetinin ön planda tutulmasını bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda dava açmak da dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.