Beş Aylık Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talep Ediyorum

Beş ay önce Arçelik marka yeni bir bulaşık makinesi satın aldım. 22.000 TL ürün bedeli ve 1.000 TL musluk değişimi için olmak üzere toplamda 23.000 TL harcadım. Makinem 15 gün önce arızalandı; ürün kapalıyken kapağı kapattığımızda çalışıyormuş gibi yapıyor ve su almıyordu. Servis geldiğinde ürünün sorunsuz olduğunu, problemin musluktan kaynaklandığını belirtti ve musluğun değiştirilmesini istedi. Musluk değişimi yapıldı ve 1.000 TL ücret ödedim. Ancak, 15 gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat sadece servise yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm beş aylık ve yasal olarak altı ay içinde donanımsal bir arıza olması durumunda değişim ya da ücret iadesi hakkım bulunuyor. Artık bu ürüne güvenim kalmadı, makinemin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.