Arçelik Bulaşık Makinem Sürekli Arızalı Mağduriyet Yaşıyorum Ve Değişim Talep Ediyorum

Arçelik marka bulaşık makinem bayramdan hemen önce çalışmamaya başladı. Yetkili servis gelip ürünü evimden aldı, yaklaşık 10 gün sonra getirip taktı ancak makineyi çalıştırmak istediklerinde yine çalışmadı ve tekrar geri götürdüler. Toplamda 17 gündür makineyi kullanamıyoruz, çocuklu ve kalabalık bir aileyiz, bayramda gelen misafirlerle birlikte mağduriyetimiz daha da arttı.

Bu süreçte yerine geçici ürün talep etmemize rağmen hiçbir şekilde ürün verilmedi. Üstelik makine tarafıma son teslim edildiğinde arka kapağı takılmamış durumdaydı. Daha da önemlisi, bugün tekrar çalıştırmayı denediğimizde yine hata verdi ve çalışmadı. Servis fişinde 5176***41 numaralı kayıt yer alıyor ve ürünüm halen garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre çözülmeyen ve her seferinde tekrarlayan bir arıza ile uğraşıyorum.

Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis konuyu sürekli uzatıyor, net bir çözüm sunmuyor. Defalarca işlem yapılmasına, hatta beyin değişimi yapılmasına rağmen hala hata veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bulaşık makinem için kalıcı bir çözüm sağlanmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle problemli ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca aynı sorunu Arçelik ile ikinci kez yaşadığımız için bir daha evime Arçelik markalı ürün almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.