Arçelik B800 Solo Bulaşık Makinesinin Üretim Hatası Ve İade Sürecindeki Sessizlik

28.10.2026 tarihinde Arçelik b800 Solo serisi bulaşık makinesini Sahibinden.com üzerinden İstanbul Emre Pazarlama adlı firmadan satın aldım ve faturam kesildi, ilk taksit ödememi de yaptım. Ürün yetkili servis tarafından adresime getirildi ancak üretim hatası olduğu tespit edildiği için hiçbir kurulum yapılmadan yetkili servis ürünü geri aldı.

O günden bu yana, yani 09.11.2026 tarihi itibarıyla yetkili servisten ya da Arçelik tarafından ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş almadım. Her seferinde arayan taraf ben olmak zorunda kalıyorum, param ödenmiş durumda ve ortada ne çalışan bir ürün var ne de net bir bilgi. Arçelik firmasından ve alt–üst yüklenicilerden bugüne kadar ne bir özür telefonu geldi ne de telafi niteliğinde bir dönüş yapıldı. Her aradığımda farklı müşteri temsilcilerine aynı süreci baştan anlatmak zorunda kalıyor ve bu durum Kocaeli Darıca’daki evimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Üretim hatalı olduğu servis tarafından da kabul edilen bu ürünün, herhangi bir ek ücret ödemeden birebir yenisiyle ya da özür mahiyetinde bir üst versiyonuyla en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir bilgilendirme ile birlikte özür ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.