to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Arçelik’ten tam ankastre AB 240 bulaşık makinesi satın aldım ve kurulum için B******* Arçelik Beko bayisi yetkili servisi Antalya Muratpaşa adresime geldi. İlk gelen servis ekibi, kullandıkları vidaların uyumsuz olduğunu söylemelerine rağmen uzun süre cihazı ellerindeki vidalarla monte etmeye çalıştı. Bu esnada matkap ucunu sağa sola kaçırarak makinenin kenarlarına zarar verdiler, kapağı hırpaladılar ve cihaza gözle görülür hasar oluştu.
Ertesi gün farklı bir servis ekibi tekrar montaja geldi. Evde annem vardı, ben de telefonla özellikle cihazın kendi aparatlarının kullanılmasını, dolaba rastgele delikler açılmamasını, kapağa zarar verilmeden ve kılavuzda yazdığı şekilde montaj yapılmasını talep ettim. Buna rağmen eve geldiğimde kapağın simetrisinin bozulduğunu, kenarlarda boşluklar oluştuğunu, cihazın rastgele vidalarla tutturulduğunu ve hatta bir vidaya teflon bant sarıldığını gördüm. Kapağı söktüğümde vidaların yerlerine bile denk getirilmediğini, deliklerin yanlış açıldığını anladım. Cihazın kendi içinden çıkan montaj aparatlarının hiç kullanılmadığını fark ettim.
Ben kiracıyım ve ankastre kapağı ev sahibine ait. Servisin yanlış ve özensiz montajı nedeniyle dolap kapağına da rastgele delikler açıldı ve zarar verildi. Üstelik yetkili servisi aradığımda, sanki bu hasarı ben yapmışım gibi “bunu sizin yapmadığınızın ne malum” şeklinde imalı bir üslupla konuşuldu. Cihazın orijinal montaj şekli kılavuzda açıkça yazılı olmasına rağmen buna uyulmamış, ne cihazın kendi aparatları kullanılmış ne de dolaba zarar vermemek için özen gösterilmiştir.
Sıfır aldığım bir ürünü, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hasar görmüş ve tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum. Fatura numaram TAF2026000004091’dir. Arçelik’in bu süreçte oluşan sorumluluğunu kabul ederek, tamir seçeneği yerine hasarlı bulaşık makinesinin yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
23.11.2020 tarihinde İzmir Balçova’daki Arçelik bayisinden satın aldığım ve garanti uzatması da yapılmış olan Arçelik marka bulaşık makinem, garanti süresi boyunca düzenli olarak 3‑4 ayda bir arıza yaparak servise gitmek zorunda kaldı. Toplamda 6 kez yetkili servise giden bir ürün olmasına rağmen he...
23 Şubat 2026 tarihinde Arçelik markasına güvenerek Bursa Nilüfer Balkan’daki Arçelik bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldım. 24 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında cihazın fabrikasyon hatalı olduğu ortaya çıktı, bulaşık makinesinin kapağı kapanmadı...
İsmim Merve Ü******. 13.06.2024 tarihinde saat 10:30 civarında Antalya Açelya H**** K****** ticari ünvanlı yetkili teknik servis tarafından Antalya Sur Yapı B Parsel D-10 Bloktaki evime AB260 model Arçelik markalı satın almış olduğum ankastre tip bulaşık makinem getirildi. Ancak teknik servis ankast...
Yorumlar