to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Sette Gaz Kaçağı, Yüksek Tamir Ücreti Ve Cevapsız Şikayet
Arçelik’ten 01.03.2026 tarihinde ankastre set satın aldım ve kurulumu için Arçelik yetkili servisi evime geldi. Ancak eve yeni taşındığım için o sırada doğal gazım henüz açılmamıştı. Doğal gazı açmak için gelen görevli, mutfakta yoğun bir şekilde gaz kaçağı olduğunu, kaçağın set üstü ocaktan kaynaklandığını ve bu sorun giderilmeden gazı açamayacağını söyledi.
R****** ve kış döneminde olmamız sebebiyle acil olarak Arçelik servisini aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen en erken 3 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Bu süreyi beklemem mümkün olmadığı için, bana tarif edilen başka bir yetkili servise 4.000 TL ödeyerek ocağın tamirini yaptırmak zorunda kaldım.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. 036344 numaralı kayıt ile iki kez kayıt oluşturuldu, inceleme yapılıp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni aldığım bir ankastre sette gaz kaçağı yaşanması ve sonrasında hem yüksek bir tamir ücreti ödemek zorunda kalmam hem de açılan kayıtlara rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilemez. Ödediğim 4.000 TL tamir bedelinin karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
