to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ankastre ocağımın ikinci kurulumu için 22.11.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Samsun İlkadım’da Arçelik yetkili servisi eve gelerek montaj yaptı. Montajdan yaklaşık bir saat sonra kontrol ettiğimde bağlantı noktasından gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve durumu videoya kaydettim.
Hemen internet üzerinden gaz kaçağı olduğuna dair randevu oluşturdum, ancak kimse beni aramadı. Birkaç saat sonra ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ertesi gün servis geri dönüş yaptı ve ancak pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Evde gaz kaçağı varken üç gün sonrasına randevu verilmesi hem güvenlik açısından büyük risk hem de kabul edilebilir bir durum değil.
Gaz kaçağı acil ve hayati risk taşıyan bir konu olduğu için, Arçelik’in bugün içinde acil olarak ekip yönlendirip bu sorunu gidermesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik Expertclean ocak için ikinci kuruluma gelen yetkili servis, kurulumu yaptıktan sonra ocağı kontrol ettiğimde gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde internet üzerinden randevu talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ertesi gün servis beni arayarak ancak iki gün sonrasına randevu verebileceğini söyledi. Gaz kaçağı olan bir ocağın iki gün boyunca kullanılamayacağını, mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve daha erken bir tarih verilmedi.
Bu süreçte ocak kullanamadığımız için dört kişilik bir aile olarak iki gündür dışarıdan para vererek yemek almak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Arçelik’ten, Samsun İlkadım’da bulunan adresim için acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için yetkili servislerde daha deneyimli ve işini titizlikle yapan personel çalıştırılmasını talep ediyorum.
07.11.2024 tarihinde Samsun İlkadım Öztotuklar mağazanızdan bir adet ankastre fırın satın aldım. 08.11.2024 tarihinde servisin evimize gelerek kurulum işlemini gerçekleştirdiği sırada, "Bu mobilya bu fırını taşır mı? " şeklindeki soruma, servis yetkilisi "Taşır, bir sıkıntı olmaz" şeklinde yanıt ver...
Arçelik'ten ankastre ocak satın aldım ve montajının yapılması gerekiyordu. Ancak birkaç sorunla karşılaştım ve bunları çözdüm. Ardından çağrı merkezini 3-4 kez arayarak her şeyin hazır olduğunu ve gelip kurulum yapmalarını istedim. Ancak ne arayan ne de soran oldu. En sonunda tekrar aradığımda, bu s...
Arçelik'ten aldığım cam ocak monte edildi, montaj sonrası, servis bulaşık süngerini deterjan ile köpürterek gaz kaçağı olup olmadığını test etti. Olmadığını söyleyerek evden ayrıldı. Sonrasında gaz kokusu olduğunu fark ettik. Tatile gideceğimiz için gazı kapattık ve sonraki haftaya randevu oluşturdu...
11.11.24 tarihli Arçelik genel merkeze acil kayıt bildirdim. Sorun ankastre ocakta İGDAŞ ekiplerinin gaz kaçağı bulmaları... Bir gün sonra Arçelik eki...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 317 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.744 
Buzdolabı 10.501 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.924 
Çay Makinesi 1.509 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.176 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.750 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.327 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.881 
Kombi 447 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.249 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 377 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 691 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 289 
Su Sebili 433 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.295 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 566 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar