to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocak Hatalı Montajı Nedeniyle Doğalgaz Bağlantısı Yapılamadı
Arçelik’ten aldığım ankastre ocağın hatalı montajı nedeniyle doğalgaz şirketi, dün yapılan kontrollerde kaçak tespit etti ve onay vermedi. Bu nedenle gazım açılmadı, mutfağımı kullanamıyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Ankastre ocağın montajında kullanılan sızdırmazlık macunlarının da tam takılmadığını, bir kısmının kutuda unutulduğunu gördüm.
Genel merkez ile yaptığım görüşmede, konunun servis ile görüşüleceği söylendi. 227977335 numaralı şikayet kaydım olmasına ve Burdur’daki yerel servis ile ayrıca görüşmeme rağmen, şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm üretilmedi ve montaj, gaz şirketinin onay vereceği standartlara uygun şekilde düzeltilmedi.
G** E****** adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, gaz dağıtım şirketinin onay vereceği şekilde güvenli ve eksiksiz bir montajın acilen, gün içerisinde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kutuda unutulan sızdırmazlık macunları görseli.
Kutuda unutulan sızdırmazlık macunları görseli
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik WhatsApp hattı üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda tarafıma 'üzgün oldukları' ve 'aksiyon alınacağı' bilgisi verilmiş, ancak mesai saati bitmesine rağmen hala sorunun giderilmesi için ekip gönderilmemiştir, somut bir çözüm üretilmemiştir. Mağduriyetim devam ediyor, hala teknik bir müdahale yapılmadı. Arçelik gibi bir markanın acil çözüm üretmemesi kabul edilemez. Acil müdahale bekliyorum.
Bugün zaten önceden planlanmış normal randevu günümdü. Buna rağmen sabah 09:20'de genel merkezden aranıp 'servis önceliği tanımlandığı' bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yerel servis tarafından hala aranmadım ve mutfağım hala gaz kaçağı riski/onay yokluğu nedeniyle kullanılamaz durumda. Mağduriyetim sürüyor. Acil müdahale bekliyorum.
Bugün sabah 09:20'de genel merkezden 'öncelik' sözü verildiği halde saat 13:50 oldu, hala gelen yok.
Saat: 15:05. Hala kimse gelmedi. Arçelik gibi bir marka bekletiyor.
