Arçelik Ankastre Ocak Patlaması İçin Ücretsiz Değişim Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Arçelik marka ankastre ocak, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın, yemek pişirdiğim sırada aniden patladı. Olay sırasında ocakta yalnızca yemek pişiyordu, ürüne herhangi bir çarpma, düşürme veya dışarıdan müdahale kesinlikle olmadı. Bu nedenle yaklaşık 2 aylık bir ürünün normal kullanım sırasında bu şekilde arızalanması benim açımdan ciddi bir güvenlik sorunudur.

Daha da önemlisi, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasının ardından Arçelik tarafından benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma servis raporu konusunda da yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ben bu ürünü onartmak istemiyorum, güvenliğine olan güvenimi kaybettiğim bir ürünü tekrar kullanmak istemem.

Talebim nettir: Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün kullanım sırasında patlaması ve sonrasında tüketiciden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşanan olayın tüm kayıtlarıyla birlikte incelenmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağım. Bu aşamadan sonra herhangi bir ücret ödemeyi veya ücretli onarımı kabul etmiyorum. Arçelik'ten beklentim, tüketiciyi daha fazla uğraştırmadan mağduriyetimi gidererek ürün değişimi veya bedel iadesi konusunda çözüm sunmasıdır.