Arçelik Ankastre Ocağın Teslimindeki Sürekli Gecikme

25 Temmuz 2026 tarihinde Kayseri Arçelik Düvenönü Hilal şubesinden ankastre set satın aldım. Ürünü alırken özellikle sorduğumda, en geç 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen setin en gerekli parçası olan 40779 stok kodlu Arçelik ocd t 651 eg gri ankastre ocak hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde Arçelik servis beni arayarak fırın ve davlumbaz kurulumu için randevu vermek istedi. Ürünleri set olarak aldığım için ocağın da gelmediğini, hepsinin birlikte kurulmasını istediğimi belirterek 3 Ağustos 2026 tarihine verilen servis randevusunu iptal ettirdim. Çünkü ocak olmadan kurulumun eksik olacağını, ürünleri zaten takım olarak aldığımı ifade ettim.

Mağaza numarası olan +90 ***********99 numarayı her aradığımda bana farklı bir gün söyleniyor, o gün geldiğinde tekrar aradığımda bu kez başka bir tarih veriliyor. Bugün, 08 Ağustos 2026 günü için teslimat sözü verilmişti, akşam 17.35’te tekrar aradığımda bu kez salı günü geleceği söylendi. 3–4 günde teslim edileceği söylenen ocak, 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada yok ve sürekli “şu gün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu durum, hem beni hem ailemi ciddi anlamda mağdur ediyor ve Arçelik markasına duyduğum güveni zedeliyor.

Ben Arçelik’i ürünleri kaliteli diye tercih ettim; ancak bu şekilde oyalanmak, verilen sözlerin tutulmaması bir markaya hiç yakışmıyor. Ankastre setimin eksik kalan kısmı olan Ocağın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.