to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın Fan Ve Rezistansında Pas Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
Arçelik afc 340 g ankastre fırınımın garantisi dolmamasına rağmen fırın fan, rezistans ve yan vidalarında paslanmalar meydana geldi. Küçük bir çocuğum var ona yemek hazırlarken fark ettim ve garantiyi aradım. Garantiden sadece iç aksamı değiştirmeye onay geldi. Fan, rezistans ve vidaların pasıyla ilgili hiçbir şey yapılmamış hatta değişen yerlerde tamir edilmiş/iyileştirilmiş ürünler gibiydi. Bu sorulduğunda yenilenmiş ürün diye söylendi.
Çocuğuma yemekler yaptığım için özellikle paslı olan her yerin değişmesini talep ettim fakat garanti kapsamında mı değil anlamadım onay gelmedi diye söylendi. Ben ücretli olarak yaptırmak istediğimde ise 2500 TL ücret talebinde bulundular. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ücretli yaptırmak zorunda kalırsam da ücretini talep edeceğim. Arçelik beni şaşırttı.
Bir fırın aksamlarında nasıl paslanmaz çelik kullanmazsınız soruyorum? Ben fan ve rezistansın paslı olmasını dile getirdiğimde “yemeğe temas etmiyor sonuçta” gibi komik cümleler duyuyorum. Fan sonuçta o pasını havayla dağıtmıyor mu? Burada insan sağlığı önemsenmiyor böyle bir şey olamaz! Fırınımın ya değişimini ya da garantiden düzgün bir şekilde yapılmasını istiyorum!
Ek garanti süresini yaparken para almasını biliyorsunuz ama yapmaya gelince yok? Henüz 3 yıl garantim duruyor nasıl oluyor da paslı yerlerin hepsinde değişim olmuyor?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
