to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 9622 sı model ankastre fırınım, 13.04.2026 tarihinde saat 15.35 civarında normal çalışma esnasındayken fırın içindeki cam, bomba patlamasını andıran çok yüksek bir gürültü ile aniden patlamış ve beraberinde yoğun bir ışık/ateş çıkışı olmuştur. Olay sırasında eşim mutfaktaydı ve bu beklenmedik patlama sebebiyle derin bir şok yaşamış, hamdolsun herhangi bir uzuv hasarı veya can kaybı yaşanmamıştır; ancak olayın ciddiyeti can güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit etmiştir.
Olay sonrasında aynı gün Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 14.04 tarihinde tarafıma servis yönlendirildi. Servis personeli, ürünün garanti süresinin dolduğunu ve kullanım süresinin 10 yılı geçtiğini belirterek bu derece şiddetli bir patlamayı “normal karşılanabilecek” bir durum gibi değerlendirmiş ve böyle bir olayın olabilitesinin bulunduğunu söylemiştir. Bu kadar ciddi bir imalat hatası ve can-yüz güvenliğini hiçe sayan bir durum için çözüm olarak yalnızca ücretli parça değişimi önerilmiş, servis için 850 TL ve cam değişimi için 1750 TL talep edilmiştir. Üstelik, olası bir yaralanma veya uzuv kaybı yaşanması halinde dahi, bunun Arçelik markasıyla “normal karşılanabilecek” bir durum olup olmadığı iması ciddi şekilde endişe vericidir.
Yaşadığımız bu olay sonrasında fırınımız, yüksek güvenlik riski ve bizde bıraktığı psikolojik etki nedeniyle fiilen kullanılamaz durumdadır ve kullanmaya cesaret edemiyoruz. Camın çalışma esnasında kendiliğinden ve şiddetli biçimde patlaması ve can güvenliğini bu denli tehdit etmesi sebebiyle, bu ürünün 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu kapsamında “güvensiz ürün” kategorisinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumun yarattığı hayati tehlike ve psikolojik rahatsızlıklar göz önünde bulundurularak, ürünün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmaksızın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya güncel bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan ve yaşanabilecek olası bedensel zararların tazminine ilişkin tüm haklarımı saklı tuttuğumu Arçelik’e ve yetkili mercilere bildirmek istiyorum.
Arçelik marka 9620ml model ankastre fırınımın iç camı 23.03.2026 tarihinde, mutfakta kimse yokken bir anda bomba patlar gibi yüksek bir sesle patladı. Camlar fırının içinden dışarıya kadar saçıldı. O sırada mutfakta kimsenin olmaması tamamen tesadüftü, aksi halde ciddi bir can kaybı veya yaralanma y...
İstanbul Başakşehir Huzzak Metro Tower’da kiracı olarak oturduğum evde bulunan Arçelik 9629 mds model ankastre fırının camı, hiçbir darbe veya müdahale olmadan bir anda patladı. Sadece kapağını açtığım anda bomba gibi bir sesle cam dağıldı. Arçelik gibi bir markanın fırınında, üstelik normal kullanı...
Arçelik marka 9620 MI ankastre fırınımın camı 07.03.2025 tarihinde çalışmıyorken ve mutfakta kimse yokken patladı. Video çekip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi üzgün olduklarını ve ücretsiz destek olacaklarını iletti. Ancak ertesi gün gelen servis, cam için darbe almıştır di...
26.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan evimdeki Arçelik marka ankastre fırının camı, hiçbir darbe, çarpma veya temas olmamasına rağmen kendi kendine aniden patladı. O sırada orada biri olabilirdi ve ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi, bu durum hem çok korkutucu hem de güvenlik açısından kabul ...
Arçelik markasına ait ankastre fırınımın iç camı 25 Kasım tarihinde fırın ısınırken bir anda patlayarak tuz buz oldu. O esnada mutfakta olduğumuz için ciddi bir tehlike atlattık, cam parçaları etrafa saçıldı ve ürün güvenliği konusunda büyük bir endişe yaşadık. Olay sonrası yetkili servis aracılığı...
Yorumlar