İstanbul Başakşehir Huzzak Metro Tower’da kiracı olarak oturduğum evde bulunan Arçelik 9629 mds model ankastre fırının camı, hiçbir darbe veya müdahale olmadan bir anda patladı. Sadece kapağını açtığım anda bomba gibi bir sesle cam dağıldı. Arçelik gibi bir markanın fırınında, üstelik normal kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu patlama sırasında cam parçaları etrafa saçıldı ve kolumda hafif kızarıklıklar oluştu. O an yüzümü son anda çevirmeseydim daha ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi. Fırın yerden yüksek bir konumda, evde küçük çocuk da yok, camın darbe alması veya dışarıdan bir müdahale olması mümkün değil. Bina yaklaşık beş senelik ve fırın da bu süre zarfında normal şekilde kullanıldı.
Müteahhit firmaya durumu ilettiğimde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yetkili servisi arayın” denildi. Arçelik yetkili servisi ise ürünün garantisinin bittiğini, değişim veya onarım için ücret talep edeceklerini söyledi. Ancak beş yıllık bir ankastre fırının camının, hiçbir darbe olmadan kendiliğinden patlaması bana göre üretim kaynaklı bir sorun izlenimi veriyor ve bu durumun kullanıcı hatası gibi görülmesini kabul edemiyorum.
Arçelik’ten, bu yaşadığım tehlike ve mağduriyet dikkate alınarak fırının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından camın ücretsiz şekilde yenilenmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de aynı model ürünü kullanan diğer tüketicilerin güvenliği için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar