Arçelik Ankastre Fırın Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

26.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan evimdeki Arçelik marka ankastre fırının camı, hiçbir darbe, çarpma veya temas olmamasına rağmen kendi kendine aniden patladı. O sırada orada biri olabilirdi ve ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi, bu durum hem çok korkutucu hem de güvenlik açısından kabul edilemez.

Olay sonrasında Arçelik ile iletişime geçtim ve bugün eve servis yönlendirildi. Servis, cam patlamasının garanti kapsamında olmadığını, değişimin ücretli yapılacağını söyledi. Böyle bir olayın nasıl olup da kullanıcı hatasına veya garanti dışı bir duruma bağlandığını anlayamıyorum. Bu kadar tehlikeli bir durumda herhangi bir fiyat bilgisi dahi almak istemedim, çünkü önceliğim para değil, güvenlik.

Yaşadığım bu olaydan sonra fırına kesinlikle güvenim kalmadı. Öncelikli talebim, güvenlik riski nedeniyle ankastre fırının komple değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise en azından fırın camının tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca bu modelle ilgili olası bir üretim veya malzeme hatası varsa detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.

Arçelik’in bu kadar ciddi bir güvenlik sorununu hassasiyetle ele almasını, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden mağduriyetimi gidermesini ve gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.