to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik A600B Bulaşık Makinesi Kirli Tabaklar Bırakıyor, Değişim İstiyorum
21 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığımız Arçelik A600B model bulaşık makinemiz, 22 Mayıs’ta kurulduğu günden bu yana bulaşıkları iyi yıkamıyor, tabakları lekeli ve köpüklü bırakıyor. Yeni alınan bir üründen böyle bir performans beklemediğimiz için yetkili servis ve bölge servisiyle defalarca görüştük.
Bu süre içinde yetkili servis 4 kez eve geldi, ayrıca bir kez de müşteri hizmetlerini aradım. Servis her gelişinde bulaşıkları kontrol edip fotoğraf çekti, durumu bölgeye mail attıklarını ve cevap beklediklerini söyledi. Daha sonra sorun deterjana bağlanarak ilk olarak kendi önerdikleri Fairy marka bulaşık deterjanını kullanmamız istendi, sorun çözülmeyince bu kez yine servisin isteğiyle Calgonit deterjana geçtik ancak hiçbirinde sonuç değişmedi, makine bulaşıkları hâlâ lekeli ve köpüklü bırakmaya devam etti.
Tüm bu denemelere rağmen sorun çözülemeyince bölge servisiyle görüşmemizde üründe değişim ya da ücret iadesi talebimizi ilettik. Ancak bugün, 20 Haziran itibarıyla tarafıma “Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunun, servis fişlerini getireceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sıfır aldığımız bir ürünün ilk günden beri düzgün çalışmamasına ve defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemesinden son derece mağdur durumdayız.
Arçelik’ten, A600B model bulaşık makinemin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik A600B bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce peşin ödeme ile satın aldım. Makine kurulduğu günden bu yana tabak ve bardakları köpüklü bırakıyor, doğru düzgün durulama yapmıyor. Her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum ve yeni aldığım bir üründe böyle temel bir problemin olması bizi son derece mağdur ediyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez Çarşamba/Samsun Arçelik yetkili servis ve bölgeyi evimize çağırdık. Her gelişlerinde servis fişlerine “sorun giderildi” şeklinde işlem yapmalarına rağmen makinedeki problem hiç düzelmedi. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen servis kayıtlarında sürekli “sorun giderildi” yazılması ve sadece 1 aylık, ilk günden beri problemli olan makinem için değişim talebimizin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Servis kayıtlarında servis kodu 22173 olarak geçmektedir. Bu süreçte Karadeniz Arçelik bölge hizmetlerinden de arandık ancak yaşadığımız deneyim, yalnızca arama yapılıp sistemde “müşteri arandı, sorun çözüldü” görünsün diye işlem yapıldığı yönünde oldu. Sorunumuz kesinlikle giderilmedi, üstelik bölge ile servisin iletişim konusunda birbirinden habersiz olması, sadece insanları arayıp oyalayarak sorunu çözülmüş gibi göstermeleri bizi daha da güvensiz hissettirdi. Arçelik firmasından da yetkili servisinden de bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Bir de çözüm sunmak yerine tarafımıza “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde akıl verilmesini etik bulmuyorum; zaten gerekirse bu yola başvuracağız. Ayıplı olduğu ilk günden beri belli olan bulaşık makinem için derhal değişim yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 ay önce yeni aldığımız bulaşık makinemiz kusurlu olduğu halde değişim yapılmıyor. Yeni makineye 1 ay içinde 4 kez servis gelmesine rağmen makinemizin değişim talebi red ediliyor. Tabak ve bardaklarımız köpüklü çıkıyor servis fişlerinde makinede sorun giderilmiş gibi gösterilip değişim red ediliyor
21 Mayıs 2026’da Arçelik A600B bulaşık makinemizi satın aldım, kurulumdan itibaren bulaşıklar lekeli ve köpüklü kalıyor. Yetkili servis dört kez geldi, farklı deterjanlar denedik ancak sorun devam etti. Değişim talebimizi ilettik, ancak 20 Haziran’da ‘Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunun’ şeklinde bir geri dönüş aldık. Sorunum hâlâ çözülmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
