to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Temiz Yıkmıyor Ve Garanti Süresinde Çözüm Bulunamıyor
Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık bir buçuk aydır bulaşıkları temiz yıkamıyor ve sorun bir türlü giderilemiyor. Makinemin garantisi 2024 yılından 2026 yılının 7. Ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen, tüm servis müdahalelerine rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum.
Yaşadığım sorundan sonra Arçelik yetkili servisini defalarca kez çağırdım. Bulunduğum bölgedeki suların kireçli olduğu söylendi, ücret karşılığında filtre takıldı ve makine temizleyici kullanıldı ancak sorun çözülmedi. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu, bu kez sepetler değiştirildi, buna rağmen sonuç değişmedi. Sonrasında yeniden servis çağrıldı, pervaneler değiştirildi, hatta pervanelerden biri yanlış geldiği için sonraki günlerde tekrar gelinerek yanlış gelen parça da değiştirildi fakat bulaşıklar hâlâ temiz yıkanmıyor.
Devam eden sorun nedeniyle bir kez daha arıza randevusu alındı, bu defa da tuz ayarı yapıldı ancak yine hiçbir düzelme olmadı. Sonraki arıza randevusunda ise iş durumuma göre saat belirttiğim ve özellikle işten geliş saatime göre randevu talep ettiğim halde, servis randevu saatinden çok önce gelip gittiği için evde bulunamadım. Servis çalışanı, belirttiğim saate kadar bekleyemeyeceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı.
Tüm bu yaşananlardan sonra servis hizmetlerini arayarak makinenin değişimi için talepte bulundum. Garantisinin devam etmesine rağmen değişim süresinin dolduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma kararı aldım.
Garanti kapsamında olan ve defalarca servis görmesine rağmen sorunu çözülmeyen bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 6144 model bulaşık makinem yaklaşık bir buçuk aydır bulaşıkları temiz yıkamıyor ve sorun bir türlü giderilemiyor. Makinemin garantisi 2024 yılından 2026 yılının 7. Ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen, tüm servis müdahalelerine rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum.
Yaşadığım sorundan sonra Arçelik yetkili servisini defalarca kez çağırdım. Bulunduğum bölgedeki suların kireçli olduğu ifade edilerek ücret karşılığında filtre takıldı ve makine temizleyici kullanıldı ancak sorun çözülmedi. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu, bu kez sepetler değiştirildi, buna rağmen sonuç değişmedi. Sonrasında yeniden servis çağrıldı, pervaneler değiştirildi, hatta pervanelerden biri yanlış geldiği için sonraki günlerde tekrar gelinerek yanlış gelen parça da değiştirildi fakat bulaşıklar hâlâ temiz yıkanmıyor.
Devam eden sorun nedeniyle bir kez daha arıza randevusu alındı, bu defa da tuz ayarı yapıldı ancak yine hiçbir düzelme olmadı. Sonraki arıza randevusunda ise iş durumuma göre saat belirttiğim ve özellikle işten geliş saatime göre randevu talep ettiğim halde, servis randevu saatinden çok önce gelip gittiği için evde bulunamadım. Servis çalışanı, belirttiğim saate kadar bekleyemeyeceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı.
Tüm bu yaşananlardan sonra servis hizmetlerini arayarak makinenin değişimi için talepte bulundum. Garantisinin devam etmesine rağmen değişim süresinin dolduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma kararı aldım.
Garanti kapsamında olan ve defalarca servis görmesine rağmen sorunu çözülmeyen bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
