Arçelik 9120MP Çamaşır Makinesindeki Amortisör Ve Wi-Fi Arızaları İçin Değişim Talebi

Arçelik markasına ait 9120MP og model çamaşır makinemizi evlendikten sonra aktif olarak kullanmaya başlayalı sadece 3 ay oldu ancak bu kısa sürede defalarca sorun yaşadım. Makinede hem amortisör arızası oluştu hem de ilk günden beri devam eden bir Wi-Fi bağlantı sorunu var. Ürün birkaç kez açılıp müdahale edildiği için artık tahrip olmuş durumda.

Şu ana kadar bu sorunlar nedeniyle 6–7 kez servis geldi. Gelen çalışanlar ellerinden geleni yapmaya çalışıyor ancak her seferinde değişim gibi bir karar için bölge sorumlusunun onay vermesi gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamadığını söylüyorlar. Yaklaşık iki hafta önce de yetkili servisle tekrar görüştüm fakat hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen uzatılıyor.

Kısa sürede bu kadar arıza çıkaran ve defalarca açılıp işlem gören bu çamaşır makinesinin üretimden, yani seriden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, bu makine için değişim onayı verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.