to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum
16.11.2025 tarihinde aldığım Arçelik 9120 MP og çamaşır makinesi, alındığı günden beri düzgün şekilde sıkma işlemi yapmıyor. Makine çamaşırları tam olarak sıkamadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Bu sorun için şimdiye kadar 6 kez servis kaydı açtırdım. Edirne Merkez’de ikamet ediyorum ve her seferinde Arçelik servisi adresime geldi. Toplamda 3 kez parça değişimi yapıldı ancak bütün bu işlemlere rağmen sıkma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. İkinci servis ziyaretinden sonra ürünü değiştirmelerini özellikle talep etmeme rağmen, bu talebimi karşılamak yerine sürekli yeni servis yönlendirilerek parça değişimiyle sorunu çözmeye çalıştılar. Fakat yapılan her işlem sonuçsuz kaldı ve aynı problem devam ediyor.
Yeni alınmış bir ürünün daha ilk günden beri sorunsuz çalışmasını beklerken, defalarca servis gelmesine rağmen makinenin hâlâ düzgün sıkmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arçelik’in, sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine ayıplı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Sayın Arçelik Müşteri Hizmetleri Yetkilileri, Geçtiğimiz günlerde arızalanan çamaşır makinemin garanti süreci boyunca gösterdiğiniz ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımınız için sizlere içtenlikle teşekkür etmek istedim. Cihazımın garanti kapsamında sadece değiştirilmekle kalmayıp bir üst model ile yenilenmesi, Arçelik markasının müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine verdiği değeri bana bir kez daha kanıtladı. Yaşadığım mağduriyeti son derece profesyonel, hızlı ve beni çok mutlu eden bir şekilde giderdiğiniz için tüm Arçelik ailesine ve teknik servis ekibinize teşekkür ederim. Saygılarımla,
