İkinci El Çamaşır Makinesi Yeni Değişim Olarak Teslim Edildi

Arçelik 10120 imp model çamaşır makinem internete bağlanmadığı için yaklaşık 3 ay süren görüşmeler ve uğraşlar sonunda, firmanın elinde yedek Wi-Fi kartı olmadığı gerekçesiyle ürünün yeni bir makine ile değiştirileceği bilgisi verildi. 04.06.2026 tarihinde değişim için geldiler, eski makinamı alıp yerine yeni çamaşır makinesi adı altında kapalı kutu görünümlü bir makine getirdiler.

Kurulum bittikten sonra deterjan haznesini açtığımda, bu makinenin birçok kez kullanıldığını açıkça gördüm. Kazanın içinde kirli çamaşır artığı pamukçuklar vardı. Makineyi çalıştırmak istediğimde ise banyoyu su bastı, alt bölümdeki tıpayı sıkmadıkları ortaya çıktı. Ancak sorun bununla da sınırlı değil; makinenin toplama, ikinci el olduğu o kadar belli ki, LED ekranı çalışmıyor, deterjan gözü yerine tam oturmuyor, kapağı zor kapanıyor.

Bana “değişim ürünü olarak kullanılmış bir makine” getirileceği söylenseydi zaten cevabım kesinlikle hayır olurdu. Başka insanların kirli çamaşırlarını yıkadığı, bariz şekilde kullanılmış bir makinenin tarafıma yeni ürün diye getirilmesini kabul etmiyorum. İstanbul Ümraniye’de bulunan yetkili servis aracılığıyla yapılan bu işlemle ilgili olarak, acil şekilde sıfır, hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış yeni bir çamaşır makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Servisle görüştüğümde, konuyu yetkili yerlere bildireceklerini ve konuyla ilgili görüş alacaklarını söylediler. Sürecin daha fazla uzamadan, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerçekten yeni bir ürün teslim edilmesini rica ederim.