to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini 13.01.2025 tarihinde aldım. Makineyi aldıktan sonra 1 yıl bile dolmadan önce önce su akıtma sorunu yaşamaya başladım ve gelen servis ekipleri makinenin bir parçasını değiştirerek işlemi kapattı.
Bu müdahaleden kısa süre sonra bu kez makine bazı yıkamalarda hiç sıkma yapmamaya başladı. Tekrar servis çağırdım, gelen ekip bunun olabileceğini söyleyip durumu normalleştirdi ve somut bir çözüm üretmedi. Şu anda ise bazı yıkamalarda makineden ara ara matkap sesine benzer rahatsız edici bir ses geliyor. Son ses problemi için servis çağırmadım çünkü önceki gelişlerinde sorunları gerekçesiz şekilde normal gibi gösterip geçiştirdikleri için aynı durumun tekrar yaşanacağını düşünüyorum.
Yaklaşık 7 aydan uzun süredir bu sorunlarla uğraşıyorum ve 1 senelik bir makinenin bu kadar arıza çıkarmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Yaptığım araştırmalarda benzer şikayetlerin özellikle 9100 modelinde çok fazla olduğunu gördüm. Sürekli sorun çıkaran bu ürünün tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken son 6 aydır yıkama sırasında matkap sesine benzer, son derece rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu ses ara ara geliyor ve makine çalışırken ciddi endişe yaratıyor. Bu nedenle İstanbul Sultangazi bölgesindeki servisle görüştüm, eve gelip baktılar ancak hiçbir çözüm sunmadılar ve sorun aynen devam ediyor. Hem garantisi devam eden bir üründe böyle bir problem yaşamak hem de servisten net bir çözüm alamamak beni mağdur ediyor. Arçelik’ten, bu kronikleşen ses problemimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
