Arçelik 811 İ SD Bulaşık Makinesinin Yıkama Performansı Kabul Edilemez, Değişim Talebi Reddedildi

Arçelik a 811 i SD model bulaşık makinesini yeni aldım, cihaz yaklaşık 1–2 haftalık olmasına rağmen bulaşıklar makineden çoğu zaman yıkanmamış, üzerinde leke ve kalıntılarla çıkıyor. Tabak ve kaselerin içinde kahverengi lekeler, bardakların içinde demlenmiş çay kalıntıları kalıyor, makineyi çalıştırmama rağmen sanki doğru düzgün yıkama yapmamış gibi bir sonuç alıyorum. Sıfır alınan bir ürünün bu şekilde yıkama yapması kabul edilemez, bu modelin üretiminde ciddi bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve böyle bir ürünün bu haliyle müşteriye sunulmaması gerektiğine inanıyorum.

Aynı model makineden bu, bana gelen ikinci ürün. İlk gelen makinede de aynı sorun yaşandı ve değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci makinede de birebir aynı problem devam ediyor. Bugün gelen servis, performans ve çalışma açısından teknik bir sorun olmadığını, değişim yapılmayacağını söyledi. Ben özellikle “gerekirse en alt modelinizi gönderin, yeter ki bulaşıkları düzgün yıkasın, benim için problem yok, yapay zekâsı olmasın ama yıkasın” dememe rağmen değişim talebim reddedildi.

Makinenin üzerine servis tarafından önerilen üç program atandı ve biz de özellikle bu programları kullanıyoruz. En uzun programı da denedik, en kısa programı da, orta süreli programları da kullandık. Alt hazneyi doldurmadan, sadece üst rafa bardak yerleştirdiğimiz denemelerde bile, program bitince içinde demli kalmış, tam temizlenmemiş bardaklar çıkıyor. Yani makine her koşulda tatmin edici bir yıkama performansı göstermiyor.

Yeni alınmış bir üründen bu kadar temel bir işlevi bile yerine getirememesini kabul edemiyorum. Aynı model ikinci makinede de aynı sorunu yaşamama rağmen “teknik olarak sorun yok” denilerek değişim yapılmaması beni mağdur ediyor. Arçelik’ten, bu modelde yaşadığım yıkama performansı sorununu dikkate alarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da bulaşıkları gerçekten temiz yıkayacak farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.