Arçelik 283720 MB Soğutma Arızası

İletişime geçebilir miyiz.

Dün yazdığım şikayet için bugün 13:14'te geri dönüş yaptılar. Telefona yetişemediğim için tekrar tekrar geri dönüş yaptım, 3 defa müşteri temsilci ile görüştüm, sizi aratacağız dediler hiçbirinde aramadılar, iki gündür bir arpa boyu yol alamadık. 8 aylık dolabın bozulması bir yana, teknik servis destek vb. Ekiple iletişim kuramamamız bir yana. Nereyi arasam geri dönüş yok. İlgilenen yok. Sıfır ayarında buzdolabı 10 yıllık dolap gibi ses çıkarıyor, soğutmuyor, ve bu sıcak havada rezil olduk. Bütün ürünler çöp oldu ve buzdolabı yüzünden yeni ürün alamıyoruz. Acil çözüm üretin lütfen, mağduriyeti gideriniz.

Buzdolabı hiç soğutmuyor, titriyor ve ses çıkarıyor diye defalarca kez şikayette bulunduk. Arçelik servisi buzdolabı aşırı soğutuyor diye açmış şikayeti. Nasıl bir teknik ekip bu şikayeti bile düzgün yazamıyor.

Teknik servis bugün geldi, sistemde tıkanıklık mevcut olduğunu söyledi, başka bir ekip gelip alacak ve atölyeye götürecekmiş. Süreç ne zaman tamamlanır sorusuna da bilemeyiz yoğunluk var bayramdan sonraya kalır dedi. Şimdi ben sizlere soruyorum Arçelik, bu sıcaklıklarda ve bayramda buzdolabı olmadan nasıl olacak? Siz nasıl bir markasınız, sattığınız ürünün arkasında duramıyorsunuz. Aynı arızadan herkes şikayetçi. Bizi rezil ettiniz Arçelik, bir daha ne evime ne de çevremdekilere Arçelik almasına izin vermem. İade süreci başlattık.

8 ay önce aldığım buzdolabı sistemsel üretim hatasından dolayı bozuldu ve Arçelik ürün değişimi yapacağını söylediniz. 25 gün oldu ve kurban bayramını da dolapsız geçirdik. Ülkenin lider markasına dayanıklılık konusuna güvenemeyeceksem kime güveneyim. Servisi ayrı bir sıkıntı koskoca 25 gün. Arçelik pişmanlıktır diyorum artık. Ve bundan çok eminim.