Arçelik 144 Hz Televizyonun Arızalı Ve Yanlış Segmentteki Değişimi Şikayeti

Arçelik’ten a 955 c model bir televizyon aldım. Aldığım ilk televizyonda, fotoğrafta da görülen 144 Hz ibareli segmentte bir ürün vardı ve bu segmenti özellikle tercih etmiştim. Ancak televizyon ilk günden itibaren arızalı çıktı ve değişim onaylandı. Değişim sonrası gelen ikinci televizyon da arızalı geldi ve bu kez Imperium segmentinde, farklı bir televizyon getirildi. Yani hem yine arızalı bir ürünle karşılaştım hem de ilk aldığım televizyonla aynı segmentte olmayan bir ürün teslim edildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en az 15 farklı kişiyle konuşmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Her defasında sadece “size dönüş yapılacak, haber bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Perşembe günü teslim aldığım günden bu yana, kendi işime ayırmam gereken vakti sürekli televizyon arızalarıyla uğraşarak harcıyorum.

Son gelen Imperium segmentteki televizyonu kesinlikle kabul etmiyorum. İlk aldığım televizyonla aynı segmentte, üzerinde 144 Hz ibaresi bulunan, sorunsuz ve yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ve segmenti farklı gelen mevcut televizyonun alınarak, sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.