to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yeni Ürün Talebi
20 Ağustos’ta Arçelik 55 inç Imperium QLED televizyonumun ekranı kırıldığı için ücretli olarak ekran değişimi talebiyle Arçelik Darıca yetkili servisine verdim. Bu işlem için 18.250 TL ödedim. Yaklaşık 15 gün sonra televizyon tarafıma teslim edildi ancak ekran bu kez aralıklı ve açık şekilde geldi, tekrar servise geri göndermek zorunda kaldım.
Televizyon ikinci kez geldiğinde bu sefer de ekranın birkaç yerinde çizikler olduğu görüldü. Servis, bu durumun garanti kapsamında değişeceğini söyleyince kabul ettik. O günden bu yana televizyonum defalarca açılıp kapanarak servise gidip geldi, toplamda 3–4 kez işlem gördü ve bu süreçte mağdur oldum.
Bugün televizyon yeniden teslim edildi fakat sorun hâlâ devam ediyor. Yeni takılan ekranda yine açıklıklar var, ekran ile kasa arasında boşluklar bulunuyor ve kasası tam oturmamış durumda. Ücret ödeyerek yaptırdığım ve defalarca servise gidip gelen bir ürün için hâlâ sağlıklı bir sonuç alamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik Darıca yetkili servisi tarafından yapılan onarımı artık güvenilir bulmuyorum ve bu kadar işlem görmüş, sorunları giderilemeyen televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben rica ederim ürün bire bire bir değişimini istiyorum 18.250 TL ücret ödedim bununla alakalı 2 ay geçti ürün halen aynı sorun sıkıntı bitmedi normal işleyiş zaten 21 gündür ama ben sabır ettim sonu yine aynı mağdurum Çözüm olmadı takdirde başka tüketici haklarınada baş vuracağım
