to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 1060YKMG Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi
Arçelik 1060ykmg model çamaşır makinesini aldığım günden beri bir türlü sorunsuz kullanamıyorum. Daha garantisi bile dolmadan aynı arızadan toplam 3 kez, ayrıca kurutma özelliğiyle ilgili de 1 kez olmak üzere 4 kez servis gelmek zorunda kaldı. En son geçen hafta servis parça değişimi yaptı, ancak bugün yine aynı arızayı yaşadım ve artık sürekli bozulmasından bıkmış durumdayım.
Makine arızalandığı her seferinde günlerce çamaşırlarımı Elle yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de fiziksel olarak beni çok yoruyor. Sürekli parça değişmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi, cihazın üretim kaynaklı problemli olduğunu düşündürüyor.
Artık bu makinenin tamir edilmesini değil, ayıplı bir ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi ve sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesiyle değişimimin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım 1060ykmg model kurutmalı çamaşır makinesi daha garantisi bitmeden 4. Kez arıza verdi. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan sürekli farklı sıkıntılar yaşamaya başladım, makineden hiç memnun kalmadım. Kurutma özelliği de başından beri düzgün çalışmıyor, beklediğim performansı hiç alamadım.
Geçen hafta yine arıza yaptığı için servis geldi ve parça değişimi yapıldı. Ancak her seferinde günlerce makinesiz kalıyorum, bu süreçte çamaşırları Elle yıkamak zorunda kalıyorum ve gerçekten mağdur oluyorum. Parça değişmesine rağmen makine şu an tekrar arıza veriyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünün artık tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki makinemin yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım sorunu gösteren videoyu da şikayetime ekleyeceğim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
