Arçelik 1060 Yıka Kurut Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Çamaşır Yırtma Sorunu

Arçelik’ten aldığımız 1060 Yıka Kurut model çamaşır makinesinde, ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine defalarca arıza verdi, şimdiye kadar beş parçası değişti ve birçok kez servis gelmek zorunda kaldı.

Son yaşadığımız sorunda makinenin çamaşırları yırtığını fark ettik ve bunun üzerine servis çağırdık. Servise durumu anlattığımızda, “Olmaz öyle şey, hep aynı yerden yırtık varsa makinede sorun yoktur, sıkıntı başka bir şeydedir” denilerek makineyle ilgili bir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen bir talep oluşturuldu, ancak bu süreç uzatılırken garanti süremiz bitti.

Garanti bittikten sonra ise bu kez sorunun tamburdan kaynaklanabileceği ve değişim için 14 bin TL ücret ödememiz gerektiği ifade edildi. Garanti süresi devam ederken neden gerekli incelemenin yapılmadığını ve sorunun o zaman neden tespit edilmediğini sorduğumuzda da net ve tatmin edici bir açıklama alamadık.

Üründe yaşadığımız bu sürekli arızalar ve son olarak çamaşırların yırtılması nedeniyle, makinemin aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini veya makinenin geri alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin, garanti süresi içinde defalarca servis gelmiş olmasına rağmen çözülememiş olmasını da dikkate alarak, Arçelik’ten bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.