to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses, Servis Reddetmesi Ve Değişim İsteği
Arçelik 10120 model 10 kiloluk çamaşır makinesini Şubat ayının ortaları veya sonlarına doğru Kartal / İstanbul’da yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri, özellikle sıkma esnasında aşırı derecede şiddetli bir ses oluyor. Öyle ki çocuklarım ve biz yerimizden sıçrıyoruz, makine sanki patlayacak gibi çalışıyor.
Bu süreçte 2 ay içinde 4 kez servis çağırdım. Her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, video gösterdim, evime gelen servis görevlisi bu sesi bizzat kendisi de duymasına rağmen “ince halı atmayın, çarşaf atmayın, paspas atmayın” gibi bahanelerle konuyu geçiştirdi. 10 kiloluk makineye bir çarşaf ve yatak örtüsü attığımda bile aynı sorun oluyor. İnce halı atmayın deniyor ama makinenin kaldırabileceği yükte, normal kullanımda da aynı şekilde çok şiddetli bir ses var.
Makineyi aldığım yer bile makinede sorun olduğunu kabul ederken, servis bunu kabul etmiyor ve bizimle adeta dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, parça değişimi ya da kalıcı bir onarım yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Hem aile düzenim hem de ev huzurum bu makineden gelen aşırı sesten olumsuz etkileniyor.
Bu nedenle Arçelik’ten, sorunumun artık ciddiye alınarak makinemin ayıpsız, sorunsuz bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Eğer bu kadar şikayete ve gelinen noktaya rağmen değişim sağlanmaz ve bu sorun devam ederse, para iadesi hakkım için gerekli mecralara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Arçelik 10120 model 10 kiloluk çamaşır makinesini Şubat ayının ortaları veya sonlarına doğru Kartal / İstanbul’da yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri, özellikle sıkma esnasında aşırı derecede şiddetli bir ses oluyor. Öyle ki çocuklarım ve biz yerimizden sıçrıyoruz, makine sanki patlayacak gibi çalışıyor.
Bu süreçte 2 ay içinde 4 kez servis çağırdım. Her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, video gösterdim, evime gelen servis görevlisi bu sesi bizzat kendisi de duymasına rağmen “ince halı atmayın, çarşaf atmayın, paspas atmayın” gibi bahanelerle konuyu geçiştirdi. 10 kiloluk makineye bir çarşaf ve yatak örtüsü attığımda bile aynı sorun oluyor. İnce halı atmayın deniyor ama makinenin kaldırabileceği yükte, normal kullanımda da aynı şekilde çok şiddetli bir ses var.
Makineyi aldığım yer bile makinede sorun olduğunu kabul ederken, servis bunu kabul etmiyor ve bizimle adeta dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, parça değişimi ya da kalıcı bir onarım yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Hem aile düzenim hem de ev huzurum bu makineden gelen aşırı sesten olumsuz etkileniyor.
Bu nedenle Arçelik’ten, sorunumun artık ciddiye alınarak makinemin ayıpsız, sorunsuz bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Eğer bu kadar şikayete ve gelinen noktaya rağmen değişim sağlanmaz ve bu sorun devam ederse, para iadesi hakkım için gerekli mecralara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba 2 ay önce Altus çamaşır makinesini aldım aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor her seferinde tederjan değiştirdim kullanmadığım tederjan kalmadı an sonuç yine kaç kez servisi çağırdım geldi baktılar Herhangi bir sorun bulamadılar ama çamaşırlar temiz yıkanmıyor bu çamaşırları serviste gelen arkadaşlarımız da gördü onlarda memnun kalmadı değişim talebinde bulundum ama red verdiler eğer bu sorunum çözülmez gerekli bütün merceklere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerekirse CİMER'e de başvuracağım