to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocağımda Demir Parçası Kırıldı Ve Düğmeler Soyuldu
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce online olarak ankastre ocak satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen yaklaşık 6. Ayında ocağın üzerinde yer alan demir parça kırıldı. Ürünün 1. Yılı dolduğunda ise çevirme düğmelerinde belirgin şekilde soyulmalar oluştu.
Kısa sürede hem demirin kırılması hem de düğmelerde soyulma olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu. Şu ana kadar Arçelik servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunların giderilebilmesi için ankastre ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hemen ilgilendiler teşekkür ederim
