to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir Arçelik marka ankastre ocağımın düğmeleri sürekli kırılıyor. Şu ana kadar 3-4 defa kendi cebimizden para vererek yeni düğme almak zorunda kaldık ve her seferinde kısa sürede yine aynı şekilde kırıldılar. Ürünün kullanımında herhangi bir hatamız olmadığı halde, düğmelerin bu kadar sık kırılması ürünün malzeme kalitesinde sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kullanıcı hatası olmadığını, defalarca para verip yeni düğme aldığımızı ve onların da kırıldığını, dolayısıyla sorunun üründen kaynaklandığını belirttim. Yetkili servise ayrıca bir ücret ödemek istemediğimi söylememe rağmen, servis eve geldiğinde “bunlar plastik, kırılır normal” diyerek hem sorunu ürün kusuru olarak kabul etmedi hem de 650 TL servis ücreti aldı.
Arçelik’in bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti görmezden gelmemesini, alınan 650 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ankastre ocak düğmelerinin ücretsiz olarak, kalıcı ve dayanıklı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
25 Ocak'ta Arçelik'ten satın aldığım ocak üstü ızgaralarla ilgili bugün bir sorun yaşadım. Normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz kullanılması gereken bu parçalar, son derece kısa bir süre içinde ciddi deformasyona uğradı: - 2 tanesi içten paslandı, - 1 tanesinin boyası atmış durumda, - Sadece 1 tane...
Arçelik marka ankastre ocağımın üzerinde bulunan dört düğmeden biri, daha önce aynı arıza sebebiyle garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak kalan üç düğme için şu an aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söyleniyor. Ürün o kadar dayanıksız ki diğer düğmeler de...
2023'ün 5. ayında Arçelik marka ankastre set aldım. 1 ay kullandım ve bir ayın sonunda düğmesi kırıldı, ocak gözlerinde soyulma oldu ve fırın içindeki tel ve ızgarada paslanma meydana geldi. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar. 1 ay kullandığım setin bu hale gelmesini kendileri de onaylayıp bana ...
Arçelik ocd g 651 eg model ankastre ocağımın düğmesi, herhangi bir zorlama veya müdahale olmadan iç kısmından kırıldı ve artık tutmuyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve daha önce de birkaç kez benzer şekilde düğme arızası yaşadım. Ürünüm ek garanti kapsamında olmasına rağmen, servis taraf...
Arçelik marka ankastre set üstü ocağımda, ürünü ilk aldığım günden beri düğmelerde renk değişimi ve altından beyazın çıkması sorunu yaşıyorum. Ayrıca cam olan kısımda da alttan leke oluştu. Daha önce serviste çalışan bir yakınım sayesinde düğmeler garanti kapsamında bir kez değiştirildi, fakat sorun...
Yorumlar