to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocakta Düğmelerde Renk Değişimi Ve Camda Leke Sorunu Çözülmedi
Arçelik marka ankastre set üstü ocağımda, ürünü ilk aldığım günden beri düğmelerde renk değişimi ve altından beyazın çıkması sorunu yaşıyorum. Ayrıca cam olan kısımda da alttan leke oluştu. Daha önce serviste çalışan bir yakınım sayesinde düğmeler garanti kapsamında bir kez değiştirildi, fakat sorun devam ediyor. Şu anda tüm düğmelerin tekrar değişmesini istiyorum.
İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum, ancak servisin hangi bölgeden geldiğini bilmiyorum. Son olarak az önce servis tarafından arandım ve fabrika tarafından onay verilmediği söylendi. Ocağımın 7 yıl garantisi bulunuyor ve elimde birçok Arçelik ürünü mevcut. Üç evimde de Arçelik ürünleri kullanıyorum, ancak bu yaşadığım süreçten dolayı bundan sonra asla Arçelik’i tercih etmeyeceğim. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı. Eğer camdaki leke ya da düğmelerin sorunu garantiye girmiyorsa, neden 7 yıl garantiye bu kadar ücret ödediğimi sorguluyorum. Ücretsiz olarak tüm sorunlu düğmelerin tekrar değiştirilmesini ve camdaki lekenin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Yakınım Arçelik ocak düğmelerini 1 kez değiştiriyor böyle kullan ileride değiştir dedi yani hiç değişmedi neden bunlar dahi 7 yıllık garanti ye girmiyorsa neden boş yere para verip ek garanti yapıyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece buraya yazmamla Ocak düğmelerini değiştireceklerini söylediler ama ben 55 yaşında gözümde görme bozukluğu olduğu halde gözlüksüz gördüğüm camdaki lekeyi önemsemediler bir dahaki asla üzerimde belki 20 adet ürün var ama bundan sonra Arçelik ne evime ne çevreme asla benden onay gelmeyecek İstanbul Çanakkale Sinop Sakarya buralarda ev kurdum hep Arçelik'ti ama artık asla ve asla evlerime sokmuycam
Şikayetim üzerine Ocak düğmeleri değişti ama koyu antrasit düğme takıldı takıma uymuyor kesinlikle değişim istiyorum tek tek alınmış gibi set bozuldu resim ekliyorum
