to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 2019 yılında aldığım 283720 EI model buzdolabım, İzmir Menemen’deki evimde kısa süre önce arızalandı ve 15.01.2026 tarihinde servis çağırdım. Gelen servis, gövdeden gaz kaçırdığı gerekçesiyle buzdolabının tamir edilemeyeceğini, sadece değişim yapılabileceğini ve bunun da ücretli olacağını söyledi. Servis, yaklaşık 7–8 bin TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini belirtti.
Daha sonra firmanızdan olduğunu düşündüğüm kişiler tarafından telefonla aranarak, bu kez 283613 EI model buzdolabının tarafıma önerildiği, 36.728,40 TL ödeme yapmam halinde değişim sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Ancak henüz 6 yılı bile doldurmamış bir buzdolabının, üstelik kullanıcı hatası olmamasına rağmen gövdeden gaz kaçırması gibi ciddi bir arıza vermesi ve ardından bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmemektedir.
Üstelik şu an arızalanan buzdolabım, önerilen 283613 numaralı üründen daha özellikli bir modeldir. Buna rağmen daha düşük özellikli bir ürün teklif edilmesi ve çok yüksek bir bedel istenmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücretsiz olmasa bile, ürünümün ya muadilinden daha iyi ve daha özellikli bir buzdolabı ile, ya da en azından daha uygun, makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini ve tarafıma ölçülü, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak, hem teknik incelemenin detaylarının hem de uygulanabilecek çözüm seçeneklerinin açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Arçelik marka 283720 eı model buzdolabımda 24.10.2025 tarihinden beri devam eden bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazım ekstra garanti kapsamındaydı. Arızanın ardından çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim ve sonunda değişim onayı aldım. Ancak, tarafıma yeni model olarak 283616 eı b...
Arçelik 283720 eı model buzdolabımda yaşadığım ciddi arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2018 yılında satın aldığım bu ürünün garanti süresi bittikten sonra, 31 Ekim Perşembe günü Gaziantep Şehitkamil Ateş Mühendislik yetkili servisi tarafından cihazın gövdesinde tamir edilemez bir çatlak tespi...
Arçelik 283720 Eı Model Buzdolabında Sürekli Gaz Kaçağı ve Ürün Değişim Talebi. 2019 yılında satın aldığım Arçelik 283720 Eı model buzdolabında, gövdeden kaynaklanan kronik bir gaz kaçağı problemi yaşamaktayım. Bu nedenle garanti süresi dolduktan sonra 3 kez özel servis çağırmak zorunda kaldım. Anca...
Arçelik 283720 eı model buzdolabımda gövde çatlağı oluştu ve bu nedenle cihazda buzlanma problemi meydana geldi. Yaklaşık 6 ay önce aynı sorun yaşanmış, tamir edilmiş ve tekrarlar ise değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez tamir edilemeyeceği, değişim yapılması ge...
Arçelik 283720 MB model buzdolabımda yaklaşık bir ay önce gövdede gaz kaçağı oluştu ve bu nedenle cihaz soğutma yapmamaya başladı. Sorunun ardından Arçelik yetkili servisine başvurdum, Tekirdağ’daki servis ekibi gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve cihazı test için aldı. Başta bana buzdolab...
Yorumlar