Alt Tablanın Sadece Yapıştırılması, Üretim Hatası Giderilmedi

Arçelik cfm 9449 s çay makinemin alt tablasında bir süre kullanım sonrasında panel bölgesinin alt kısmında açıklık oluştu. Ürünü ilk aldığımda böyle bir açıklık yoktu, zamanla ortaya çıktı ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da alt tabandaki açıklık ve aşınmalar net şekilde görülmektedir.

Garantisi devam ettiği için geçen hafta cumartesi günü ürünü servise verdim. Alt tablanın yapıştırılmamasını, tablanın komple ve kalıcı şekilde değiştirilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen ürün bana dün geri geldiğinde alt kısmın sadece yapıştırılarak gönderildiğini gördüm. Üstelik yapıştırma işlemi yapmadıklarını söylemelerine rağmen alt tablanın bir kısmı tamamen yapışık, orta kısmı ise yine açık durumda ve bu açıklığın zamanla tekrar artacağını biliyorum.

Servisi tekrar aradığımda alt tablasının tamamen değişmesini talep ettiğimi özellikle ifade ettim, ancak bu şekilde değişim yapılmadığını, istersem ürünü tekrar alıp bakabileceklerini söylediler. Ben neden tekrar bir hafta daha çay makinesiz kalayım, ilk seferde yapılması gereken işlem düzgün şekilde yapılsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım.

Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve alt tablanın sadece yapıştırma ile geçiştirilmeden, ilgili parçanın komple ve kalıcı olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında net, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.