to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 3in1 Kahve Makinesinin Parça Bulunamaması Ve Tam İade Talebi
Arçelik’ten almış olduğum, garantisi devam eden cfm 9147 b 3in1 çay ve filtre kahve makinesini su akıtma sorunu sebebiyle servise gönderdim. Birkaç gün sonra yetkili servis beni arayarak, ürünün parça tedariğinin yapılamadığını ve ürünün üretiminin de olmadığını söylediler.
Benzer bir ürün vermeyi teklif ettiler fakat ben birebir aynısını istediğim için ve vermeyi teklif ettikleri ürünü beğenmediğim için güncel para iademi yapmalarını istedim. Bana ilk görüşmede 6 ayı geçtiği için para iadesi yapamayacaklarını, ikinci görüşmede ise fatura tutarını iade edebileceklerini söylediler. Ben güncel tutarı istiyorum ki aynısını stoğu olan bir bayiden alabileyim. Arçelik in müşterisini bu denli mağdur etmeye hakkı yoktur
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ailesi olarak kesinlikle müşterinizin yanında olduğunuzu düşünmüyor. Bugün genel merkezinizden bir temsilci benimle iletişime geçti. Fakat değişen hiçbir şey olmadı. Kendi sundukları şartlar dışında hiçbir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Firma müşteri memnuniyetini değil, müşteri mağduriyetini destekliyor.
